北京 [切换城市] 北京招聘北京互联网/电子商务/网游招聘北京网络信息安全工程师招聘

收银售后组-技术服务工程师 (职位编号:37168665)

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-08-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:网络信息安全工程师

职位描述

岗位职责
1.处理来自400、实施、服务商、代理商提交的客户产品使用方面的疑难问题;
2.对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析,形成相应知识文档,并对培训部门输出培训建议,对产品部门输出优化建议;
3.对因产品问题导致的退款退货申请,进行产品的功能、技术层面判定;
4.作为技术评委,对一线技术人员的上岗资格技术答辩进行评判审核;
5.学习新产品、新功能,并进行团队内部培训。

岗位要求
1.熟练掌握计算机网络通信基础知识,如TCP/IP协议、802.11系列协议原理、交换与路由协议等,具有相关工程经验优先;
2.性格温和,具有较强的客户服务意识,沉稳有耐心,善于倾听和沟通;
3.对餐饮行业有兴趣,有SaaS、toB软件、ERP等软件产品的售后、技术支持、实施等任何一种相关工作经验一年以上经验;
4.具有方案写作能力、能熟练使用相关软件优先;
5.学习能力强,对研究复杂软件使用有浓厚兴趣,能快速掌握新产品新功能;
6.自驱力强抗压能力高,积极正面阳光的世界观,对自我成长有要求的人生观,有责任有担当的价值观。

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座