北京 [切换城市] 北京招聘

客服经理

北京网尚数字电影院线有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2019-09-29
  • 工作地点:昆山
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

巨室文创(昆山)投资有限公司 1. 主持客户服务部的全面工作,包括培训、考核、完善优化客服系统工作流程等,全面提升客户满意度;2. 负责制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、部门员工激励和绩效考核管理;3. 建立部门培训体系,提升部门团队整体服务意识、销售技巧等综合能力,提高转化率,确保目标完成;4. 搭建CRM系统,建立客户回访、客户关怀体系,增加客户粘度,提高复购率;5. 了解客户需求,解决客户疑问,进行售后跟踪,促进目标用户增长,探索新增长模式;6. 对部门业务数据进行收集、整理、分析,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。7. 协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;8. 完成上级领导交办的其他工作。【任职要求】1. 大专以上学历,化妆品、保健品行业工作经验优先;2. 5年以上客服工作经验,2年以上管理经验者优先;3. 熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉电商微商的管理;4. 熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;5. 有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力,很强的执行能力和规划能力 较强的抗压能力,敏锐的判断分析能力及良好的客户意识

职能类别:客服经理

公司介绍

北京网尚数字电影院线有限公司成立于2010年4月,注册资本2000万元。北京网尚数字电影院线有限公司的主力致力于电影文化产业,主要产品是imovie 影城&视听馆。imovie 影城&视听馆是国内独有“主流影厅 点播包房=电影超市”模式的特色主题电影院线。北京网尚数字电影院有限公司在“2011年文化产业***评选活动”颁奖典礼暨文化创意产业投资价值风云论坛上,北京网尚数字电影院线有限公司获得“2011年度文化创意产业最具投资价值企业”奖项。

联系方式

  • Email:wanglijuan@bymovie.cn
  • 公司地址:地址:span莱锦文化 创意园