北京招聘

一、职位描述：

1、负责长租公寓项目客户投诉事件、突发事件的受理与跟进；

2、通过400热线，在线客服工具解决客户反馈的问题，提升客户满意度； 

3、对客户投诉或报修信息进行整理，并转给相应部门；

4、安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

5、定期向有关领导和相关部门通报客户意见、建议；

6、完成日常的工作报表及领导安排的其他任务。

 

二、岗位要求：

1、具备本科（含）以上学历，专业类别不限； 

2、具备一年以上客服或前台咨询等相关工作经验；

3、具备较好的OFFICE办公软件操作能力； 

4、具备良好的语言表达能力和抗压能力；普通话标准，工作积极主动；

5、具备良好的服务意识、责任心与团队合作精神。

金地集团于2012年收购香港上市公司星狮地产并成立金地商置公司，战略布局中国及美国32座城市、120个项目（美国7个城市、14个项目）。作为金地集团旗下的独立子公司（表外公司），集地产综合开发和资产管理平台为一体，通过商业中心综合体、产业园镇、精品住宅、长租公寓、星级酒店等多元物业的综合开发、投资管理、服务运营和金融创新。满足个人从居住到办公，从消费到娱乐社交等多元需求，构建复合型空间与服务，激发城市创造力，助推城市价值。
截止2019年度，金地商置总资产约632亿元，房地产销售额约636.62亿元，物业投资及管理费收入约6.71亿元，土地储备约1526万平方米。