北京招聘

任职要求：

1、大专及以上学历，有呼叫中心、客户中心等工作经验优先；

2、3年以上呼叫中心工作经验，1年以上管理经验者优先；

3、熟练使用Word/Excel等办公软件，有一定的独立自主学习能力；

岗位职责：

1、负责组织执行并管理公司层面的大客户项目；

2、负责管理公司层面的客户投诉处理工作；

3、负责公司客户服务，包括但不限于客户咨询、客户关系维护、客户档案管理等工作；

4、负责公司一线服务质量监管工作，和业务外包合作商的日常管理与监管工作；

5、负责本部门工作计划、工作任务、工作目标及工作考核的制定、执行与评价工作；

6、负责本部门团队人员的日常培训与管理工作；

7、负责联系、协同和配合公司财务、综合、人力资源等内勤部门工作；

8、负责业务技能培训、业务政策学习及部门自身制度与工作流程建设工作；

9、负责本部门经营收支管理工作；

10、负责本部门工作人员的工作效率与工作饱和度的监管工作，有权合理调剂部门工作人员工作量。

北京易来福居家养老服务有限公司（以下简称“易来福”）成立于2016年4月，前身为北京市顺义区易来福居家养老服务中心（民非企业）。关联机构有：北京易来福家政有限公司、北京市顺义区易来福居家养老服务中心、北京市易乐助养老助残服务中心、北京市顺义区易来福职业技能培训学校，并设有工会和党支部。
易来福是一家主要从事养老护理人才培训与输出、居家入户照顾与护理服务、社区养老驿站建设与运营、中小型养老机构运营管理及养老护理辅助用品租售的专业养老服务供应商和运营商。
成立至今，公司运营着近20家社区养老服务驿站、为1家拥有400张床位养老机构提供护理服务、为2000多个家庭提供居家养老服务，养老经营场所总面积超3000平米，服务覆盖近30000名老年人及残疾人。拥有近200人的专业护理服务团队及运营管理团队。
通过易来福人的努力，获得了北京市专业养老服务商称号、荣获了北京孝星榜样单位称号、北京市残联辅具中标单位、北京市居家养老护理员指定培训机构、北京市社会组织诚信建设单位、北京电视台《特别关注》栏目报道、顺义区优秀为老服务单位和众多老年人及家庭给予我们的锦旗、感谢信等赞扬与肯定。
易来福秉承着“幸福生活 一路相伴”的经营理念，始终以“让晚年生活更幸福 让忙碌儿女更安心”为我们的使命，时刻专注于客户、专注于价值、专注于为千万个家庭幸福生活而继续努力前行。