北京招聘

工作内容：

–负责管理企业级客户服务及项目交付，以及服务解决方案销售的售前支持。

–负责维护企业级客户关系，挖掘、确认客户需求和商机，支持销售团队完成商务合同签署。

–负责领导项目团队根据项目章程、项目协议或合同，使用适当的业务度量以及项目的条款和条件向客户交付解决方案。

–负责管理项目资源，包括管理下包人员，并与项目团队和客户建立有效的沟通。

–为客户服务团队或项目团队提供日常的工作指导，为客户提供定期的关于项目状态的汇报，管理服务水平以达到合同要求。

职位要求：

–计算机及相关专业本科及以上学历。

–至少10年企业级客户服务和项目管理经验，其中3年以上服务解决方案销售或售前支持经验，5年以上小型机、AIX/UNIX或Linux系统相关技术支持服务经验。

–有效的沟通技巧，成熟的客户关系管理。

–深入了解ITIL方法。

–流利的英语听说读写能力。

–PMP或ITIL证书优先

IBM（国际商业机器公司），创立于1911年，是全球 IT 产业一家百年企业, 也是全球规模最 大的科技公司之一，业务遍及170多个国家和地区。IBM 转型成为一家认知解决方案和云平台公司，持续借助创新科技、行业专长、诚信助力商业和社会发展。2018年全年总营收达796亿美元。每年在研发领域的投资超过60亿美元。