北京招聘

岗位职责：

1. 负责接听用户来电，回答用户咨询，处理用户问题

2. 能够熟练使用工单系统，有工单系统的使用经验（大众MA的系统为Jira系统）

3. 负责来电用户问题追踪回复，及时进行反馈

4. 总结工作中的相关信息并能够做好交接班

5. 为客户提供一线支持，系统监控，及时响应系统报警

6. 配合调整系统平台参数配置（有相应的操作手册，不会特别复杂）

7. 需满足客户SLA（SLA指：标准响应、处理时间的指标）

职位要求：

1、 学历：大专及以上学历

2、 使用过工单系统、监控系统者优先考虑

3、 能接受7*24倒班工作制度

4、 普通话发音标准，语音亲切，善于倾听、态度良好、一线

5、 熟练使用各种Microsoft办公软件

6、工作积极主动、认真负责，思维逻辑清晰、有良好的客服服务意识，较强的沟通能力以及应变能力

7、 不能有相应的宗教信仰

北京银信长远科技股份有限公司（简称：银信科技）成立于2004年，是数据中心“一站式”IT运维整体解决方案提供商。公司成立至今，一直专注于数据中心IT运维服务领域，是中国数据中心第三方运维服务领域的领先者和推动者。
   
2011年银信科技成为中国数据中心IT基础设施第三方运维服务领域***家上市企业；
 
自2010年国家提振信息产业以来，银信科技即作为首批单位参与国家信息技术服务标准体系的起草、建议的表决等工作；2011年，银信科技成为北京市第一批IT服务标准验证与应用试点企业。
   
银信科技凭借专业化的服务得到众多客户的认同和肯定，截至2019年，月均服务IT设备已超140,000台套，服务的客户数量为1163家，已覆盖全国32个省市自治区，150多个城市。也因此建立了覆盖行业众多、地域范围广、人员分布全的营销和技术网络结构，遍布各省会城市及重要地级市共计37个分公司及办事处。
  
“贴近、专业、双赢”是我们的经营理念，更是我们对股东、客户、员工关系的***诠释。以心感知需求，用智成就专业，最终实现与客户、合作伙伴、投资人以及内部员工的共同成长与进步。