北京招聘

1.负责日常咨询申诉工作，详细记录客户投诉内容，建立工单流转并予以追踪解决

2.遵照总公司投诉管理办法处理投诉业务，做好与协办部门的交接与追踪

3.收集客户各方面的意见和建议，反馈客户需求，做好与相关业务部门的交接

4.根据总公司要求开展分公司客服节、VIP服务等附加值服务活动，提高客户满意度

5.咨诉相关数据统计及报告撰写

任职要求：

1.全日制本科学历及以上（学信网可查证）；接收应届生

2.保险、金融、管理类专业；

3.形象气质佳，普通话标准；

4.有客户服务经验者优先；

6.有寿险行业工作经验者优先。

合众人寿保险股份有限公司（以下简称合众人寿）经中国保险监督管理委员会批准于2005年2月正式开业。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。
合众人寿由永泰房地产（集团）有限公司等六家公司发起设立，以中国传统思想的精髓“和合”文化为企业理念的基石，倡导一种和谐、自然的企业文化。--用人与自然和谐相处的理念化解人世间的风险，用今天的积善求和应对明天的变化，是合众人对和合文化执著的期盼。
合众人寿秉承稳健经营的理念，自创业之日起，就建立了科学、明晰的投资组织架构、专业化的决策体系及风险管控体系，保证了投资决策的稳健性和有效防范风险。公司开发了一整套完备的产品体系，覆盖传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。
合众人寿拥有业内领先的后援系统。作为一家新型综合性保险公司，合众人寿从开业之初就建立了完善的集中后援运营模式，并采用目前国内市场上先进的软件产品，其功能稳居业界前列，这为客户享受到人性化服务提供了高科技的技术保证。
合众人寿秉承“投资于人”的理念，将员工视为公司最重要的资源和最宝贵的财富，为员工提供具有竞争优势的薪酬福利待遇与学习培训机会，努力营造良好的人才成长环境，使合众人寿成为引才、纳才、聚才、留才之地。公司通过明晰的企业战略、明确的发展目标、宽松和谐的工作氛围、奖惩分明的工作制度，全面激发员工的最大潜能，实现个人与公司事业的双重成功。
通过公司全体员工的努力拼搏，相信在不久的将来，随着中国金融保险业的成长，合众人寿也必将达成自己的愿景：发展成为一流的综合金融企业集团。

人才理念
公司训导：
简单和谐，奋发向上；
爱司敬业，忠诚奉献；
诚实守信，稳健经营；
合众共济，追求卓越。
人才文化：
尊重 信任 责任 成长　分享　快乐
人才策略：
高素质的人才结构
领先型的薪酬体系
实施以业绩为导向的绩效管理
培养“本土人才”，搭建人才梯队
建立学习型组织
尊重与信任的用人机制
关爱员工—实施关爱工程
共同成长、分享未来的双赢机制
创业成长分享基金—与公司共同成长
荣誉体系—与公司共受尊重
各分公司岗位同时热招中，详情请查询公司网页