北京招聘

遵守公司各项规章、制度、工作流程、指令

1. 根据上级领导对部门日常例行工作的要求，例如：

销售部分：

（1）  按照公司流程：定期回访：例行回访（新、老客户）、展厅客流潜客回访&跟进、其他地区展厅客流潜客回访&跟进等；

（2）  例行将新客户引荐公司售后服务部-服务顾问；

售后服务部分：

（1）  按照公司流程：定期回访：例行回访（新、老客户）等；

（2）  例行将新客户引荐公司销售部-销售顾问；

市场部分：

（1）  按照公司流程：市场活动邀请、市场活动回访、市场活动收集潜客分配及跟踪等；

客户关系部分：

（1）  厂家CSI回访跟进，400服务热线管理、客户投诉处理等；

综合要求：通过日常例行工作，满足厂家对公司的客户关系管理考核要求，提升客户满意度。

2. 负责客户关系管理系统的操作更新及客户关系维护；

3. 负责品牌客户信息的整理录入及更新；

4. 根据各部门要求对回访问卷内容定期进行更新；

5.  负责日常工作文件的存档；

6. 例行工作日报、周报、月报、年度工作总结上报上级领导； 

服务中心设立在北京市朝阳区金港汽车公园C区8号， 3S服务中心融合了汽车销售 (Sales)、维修保养 (Service)、零部件供应 (Spare part) 等全方位的服务功能，并拥有一支经厂方严格培训的专业销售顾问和维修技师团队，向尊贵的法拉利、玛莎拉蒂客户提供与全球标准相一致的咨询、销售和售后服务。公司不仅在同行业中取得了骄人的销售成绩，而且其以客户满意度为首要考虑因素的经营模式已赢得了广大客户的信任。