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民生银行信用卡分期专员

工作内容： 1、通过培训了解并掌握信用卡分期业务知识（此业务是帮助信用卡客服办理分期还款业务，缓解客户还款压力）； 2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期相关业务； 3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标； 4.根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力； 5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求； 6.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步； 7.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求： 1.高中及以上学历，专业不限，性别不限，年龄18—30周岁； 2. 普通话标准，头脑灵活，口齿清晰，身体健康无残疾； 3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识，有客户经验优先； 4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习； 5. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。 7. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工。 8. 以上岗位工作如遇加班，工作人员需配合。

薪资待遇：无责底薪2300+400饭补+600住宿补贴+高绩效提成+工龄奖金，均薪资范围5000-8000，能力佳者，上不封顶。学生入职上意外险。 新扩团队，内部竞聘管理岗位多多~ 专员-副组长-组长-主管-经理！ 实习期结束后可继续留任，完整的晋升渠道和广阔的晋升空间

福利待遇： 餐补（民生总部食堂吃饭）、提供住宿（公司附近类似别墅区的住宿环境很Nice），满一年5天带薪年假 ，专业行内资深讲师为团队进行定期培训，包括入职培训沟通技巧等，定期举办多姿多彩的集体活动，如集体生日晚会、圣诞晚会、运动会、各种体育比赛活动，定期聚餐与员工旅游、每年公司基层员工抽奖送汽车，送驾照，成人学历等福利，公司给员工父母、子女意外险，年会抽奖、旅游活动，享受各种假日礼物，3.8女神节，6.1儿童节等各大节日。 工作时间： 早九晚六，工作量大时需有一到两小时加班，上六休一排休.

工作地址：顺义马坡民生银行总部

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