北京招聘

1、全方位管理好维修车辆的接待工作，保证完成公司下达业绩指标；

2、负责建立完整的用户档案，指导电话跟踪服务、回访，受理用户预约和信息反馈；

3、处理客户抱怨，负责投诉前期处理工作和跟进；

4、计划、安排前台顾客及助理的工作，协调与车间、配件、保修等部门的工作；

5、不断提升客户服务质量，提升客户满意度。

任职要求：

1、大专以上汽车相关专业毕业，热爱汽车行业，有驾照；

2、2年以上售后前台主管岗位工作经验；

3、全面掌握规范的品牌汽车4S店服务、维修、零配件等管理程序；

4、有良好的团队建设和管理经验，同时具有较强的沟通表达能力；熟悉汽车4S店售后服务模式，拥有客户接待经验和电话回访技巧。

比亚迪北方华鹏集团成立于2000年9月，自成立以来一直从事汽车整车销售服务。集团现有员工 1000余人，其中取得汽车从业人员及经济人资格的836人，大专以上学历占公司员工的85%以上，资产总额达到3.8亿余元人民币，经过多年的整车销售，我公司已形成了一整套成熟的营销理念，并培养出一支经验丰富及素质良好的汽车销售队伍，且具有较为稳定的顾客群，现在已成为了多元化、多品种、多功能、全方位的汽车销售服务公司。
?    2003年北方华鹏集团旗下北方华鹏比亚迪4S店取得比亚迪品牌北京地区代理权，开始经营比亚迪品牌；2005年，我公司投资1200多万元建立了占地15000平方米标准的集销售、维修、保险、理赔为一体的比亚迪4S旗舰店。展厅面积700多平方米，维修面积达到1700平方米。维修车间更是引进了全套先进的维修设备及电子检测设。2010年8月同城店“北方瑞嘉比亚迪汽车4S店”开业！2012年北方华鹏集团收购了位于北京市海淀区的北京鹏天奥比亚迪4S店，同年“秦皇岛比亚迪机电设备4S店”开业。
?    2014年位于河北省廊坊市的“廊坊瑞崇”开店营业。2015年6月1日华鹏收购瑞丰盛汽车销售有限公司售前销售业务。2015年7月位于通州的“北方瑞鹏”超五星金牌4S店也已开业。2015年12月位于北京市丰台区的“北方瑞腾”腾势4S店也正式营业。至此华鹏集团共计拥有8家标准4S店，在北京经销商是绝无仅有的。同时在通州的北关、亚运村，也拥有分别占地300多平方米的汽车展厅。服务项目涵盖新车销售、维修服务、配件供应、汽车装饰美容、二手车置换业务等汽车服务的诸多领域。2007年开始至今，旗下北方华鹏4S店连续未中断被比亚迪厂家评为五星级服务店，2008年起至今北方华鹏又连续被比亚迪厂家评为“优秀经销商”和“优秀服务店”的荣誉称号，更在比亚迪汽车2015年度优秀经销商评选中荣获“市场营销奖”和“进步经销商称号”。
公司将现代化的设施，全方位的服务，人文文化的管理融为一体，在平实中求特色，在发展中求创新。 /以人为本，顾客至上，注重质量，追求卓越，不断创新/是我北方华鹏的服务宗旨，我们的服务理念是“我们愿意为客户提供他所需要的一切！”。我们将秉承这样的服务宗旨和服务理念，为广大客户提供更为专业的服务。有了市场竞争力强的销售品牌，有了英明的领导决策团队，有了年轻激情的员工队伍，相信北方华鹏的明天会越来越好！