北京招聘

岗位职责：

1、负责B2B质量KPI管理，包括：KPI设计、KPI目标设置、KPI监控、通报体系（周报、月报）、KPI分析；

2、负责运营监控体系搭建，包括：监控模型设计、数据源及规则管理、预警功能研究、输出渠道设计；

3、负责质量管理系统工具打造，包括：监控平台需求梳理、功能拓展需求梳理、系统迭代优化、日常运维协调及权限管理。

4、负责质量评价（考核）体系搭建，包括：评价模型设计（产品评价、资源评价、运作评价）、竞品管理、输出渠道设计；

5、负责客户投诉管理，包括：责任界定标准制定、客户声音分析（内部问题）

6、负责业务风控管理，包括：理赔风险预警（路由中断、破损、恶意投诉等）、各类应急预案（运营事故、恶劣天气、政府行为）等；

任职要求：

1、本科及以上学历，物流、运输管理、供应链管理等相关专业；

2、5年以上物流行业从业经验，其中2年以上质量管理经验，1年以上总部工作经验；

3、熟悉运营各环节操作流程（仓内、运输、配送）；

4、参与过质量管理（监控）系统搭建、质量管理体系搭建者优先考虑；

5、需具备较高的数据敏感性以及较强的数据分析能力；

6、需具备较强的跨部门沟通能力，以及一定的全国管理思维；

7、熟练使用EXCEL（分析工具）、PPT（报告整理）、Viso（流程设计）等办公软件。

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