北京招聘

岗位职责：

1、负责接听投诉电话，并进行处理及反馈（直营、加盟商）；

2、分析客户投诉原因，提出处理方案和建议；

3、向客户反馈投诉处理意见，并跟踪处理结果，做好客户回访工作；

4、将解决的投诉客户，进行收集、整理，并汇编成案例库；

5、统计各区域周报、月报等；

6、接受上级领导工作安排。

 

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限；

2、二年以上客服工作经验，具备同行业工作经验优先考虑，并可适当放宽部分条件；

3、性格开朗、良好亲和力、心态好，耐心细致；

4、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。

       尚品宅配集团起始于1994年，经过24年的发展，成为了在11个一线城市拥有近百家直营店，在全国400多个城市拥有近2000家加盟店，员工人数近20000人的现代家居服务产业集团。尚品宅配集团于2017年3月成功挂牌上市（股票代码：300616），并持续保持高增长态势，目前旗下拥有尚品宅配、维意定制、新居网、圆方软件、维尚家具五家知名品牌公司。
       从专注于为大家居领域提供专业的行业软件解决方案的服务商起步，尚品宅配整合自身强大的IT技术能力跨界进入家具定制行业。利用基于图形图像数据的虚拟现实云计算以及移动互联云设计技术，首创免费量尺、免费设计、个性化营销，使家具消费由过去的客户被动选择，转变为以满足客户需求为宗旨，客户主动参与的C2B模式；通过打造新居网一站式整体家居解决方案服务平台，创新实现C2B+O2O模式，为消费者的线上线下购买体验以及售后服务提供了省心、放心的保障， 践行工业4.0思维及技术应用，独创基于“柔性化生产”的“大规模定制”先进模式，真正做到“把少数人的定制，变成多数人的生活”。
       尚品宅配集团通过一系列的开拓性商业思维和创新技术，打造独特的业务模式和产业生态链，带领整个家居行业高速转型，成为互联网时代家居服务行业的缔造者和领军者。