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客服主管

首建地产有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2019-11-27
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  物业管理主管

职位描述

工作内容:

1.制定本部门各岗位职责、工作内容和考核标准,定期检查各岗位工作情况。

2.熟悉并认真执行物业管理服务法规、政策,总体负责管理和协调所有直接涉及部门职责的事项。

3.负责督导部门内部资料管理,包括业/户入住、二装、退租相关文件的审核存档工作。

4.负责督导审核二次装修的各项程序,协调二装过程中的手续办理。

5.负责监督组织实施客户满意度调查工作,并汇总分析,落实改进服务措施。

6.负责监督业/户停车位的申请、使用、续租,临时停车位收费等工作。

7.负责监督保洁、秩序维护、绿植租摆、绿化、垃圾清运等外委单位服务质量。

8.负责策划和组织各项服务、联谊和交流活动。

9.负责按期统计分析物业费及相关费用收取情况并分析上报,对重要业/户费用欠费进行催缴。

10. 定期与业/户沟通,建立良好关系,妥善处理重大投诉,提供优质服务,以保证业/户满意率达标。

11.每周组织召开部门周例会,对发现的问题及时纠正和整改上报。

职能类别:客服主管物业管理主管

关键字:客服主管

公司介绍

    首建智谷·上海金融科技中心一期项目包括一幢百米甲级办公塔楼、五幢五层稀缺独栋建筑,由首建集团旗下的首建投资管理公司进行投资,上海国北置业有限公司作为发展商。首都产业建设集团(简称“首建集团”)是一家多元化经营的产业集团,总部位于首都北京,经营范围涵盖产业园区、地产、农业化工、物业管理、教育、股权投资等多个业务领域。
    公司秉承“务实创新、发展企业、造福社会、实现价值”的企业宗旨,不断学习,建立有效的企业资源整合机制,使技术资本、人力资本和金融资本有机结合,保持企业长久、持续、稳定发展,并在注重企业自身发展的同时,通过各种方式积极回报社会,履行企业的社会责任。

联系方式

  • 公司地址:南京市秦淮区娃娃桥4号首建中心项目部