北京招聘

工作职责:

1、接听业主投诉及报事报修，在线公众号解答业主疑问，派单到地产项目客服并定期追踪回访；

2、负责项目品质管理工作，主管重大投诉处理，协调维保修事宜，各服务端口（销售、物业、保修）品质检查；

3、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；负责管理项目不同阶段业主的忠诚度，配合部门执行相应的维护动作；

4、参与建立公司品质管理信息资源库，建立产品、服务信息平台。定期向公司提供产品及服务改进分析报告、合理化建议，为公司设计、施工、销售、物业管理等提供决策服务。

任职资格:

1、统招专科以上学历，年龄：25-35，可适当放宽年龄要求

2、有地产、物业行业客服工作经验

3、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识和抗压能力

  融创中国控股有限公司是香港联交所上市企业。公司以“至臻，致远”为品牌理念，致力于通过高品质、多元的产品与服务，整合高端居住、文旅文娱、商业配套等资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案。


经过15年稳健发展，融创中国已确立行业竞争优势，并成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。


融创中国下设三大战略板块：坚持“全国优势布局和高端精品发展战略”的融创地产集团；以“中国家庭欢乐供应商”为发展愿景的融创文旅集团；定位于“品质生活服务专家”的融创服务。公司业务覆盖中高端住宅、文化旅游、长租公寓、产业地产、商业地产、酒店和物业服务等。


自创立伊始，融创中国就致力于为客户提供高端产品和服务，并倡导“健康、阳光、愉悦、睦邻”的社区文化，为此建立并不断升级高端生活价值体系，形成独有的“归心”品牌，包含“归心社区”和“归心服务”，以“引领、专注、生命力”的理念，打造“有家、有生活、有知己”的社区。


融创中国积极承担社会责任，努力成为“美好生活社会公民”，成立融创公益基金会，为中国公益事业贡献自己的力量。