北京招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心部门的团队管理，制订呼叫中心日常工作计划，管理呼叫中心的整体品质、绩效；
2、负责呼叫中心运营岗位的设置与调配、人员培训、团队建设和绩效考核及员工激励等工作；
3、负责与相关部门间的业务流程协调与沟通；
4、制定各项相关的工作流程和工作规范，并监督指导员工实施，处理一线客户服务代表的疑难问题和客户投诉；


岗位要求 ：

1、本科以上学历，3年以上大、中型呼叫中心管理经验；
2、表达能力及沟通协调能力强；
3、熟悉呼叫中心的管理以及各项流程；
4、对应急事件有预见性，有较强的分析能力，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；
5、工作责任心强，工作热情高，能承受高强度的工作压力。

摹根麦肯立于1995年成立于英国，为英国各知名金融机构提供高标准的求职者，是众多投资银行和金融服务领域大型企业的首选合作伙。2005年，摹根麦肯立由Imprint Plc公司并购。公司合并后，如虎添翼，业务全面发展，是欧洲发展最快的人才服务公司。2008年，摹根麦肯立公司被Premier Group收购。目前摹根麦肯立在英国、欧洲大陆、中东及亚太地区拥有21个办公室，成为全球人才服务领域的领导者。