北京招聘

 一、岗位职责：

1、制定年度客服管理部工作计划；负责客服体系搭建及客服梯队建设；
2、对客服部门员工的全面管理，包括培训、考评、完善、优化客服系统工作流程等，升级投诉处理，全面提升客户满意度；
3、制定、调整客服系统的管理办法、管理标准。监督、指导总部客服人员以及分部客服主管的工作；
4、配合其他相关部门提供管理依据和合理化建议；
5、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；
6、建立客户的分类管理标准；
7、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
8、管理，组织各类客服工作培训。
二、任职要求：
1、正规院校本科及以上学历；
2、五年以上金融行业客服经验，三年以上客服部门经理或客服总监经验；
3、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；

4、具有良好团队合作精神、较强的团队管理能力，能承受较大工作压力。

 

金竺财富成立于2015年，是国内资质雄厚的专业公司，总部位于上海。国资背景、上市公司参股，强强联合的资源助力金竺财富发展成为具有高度社会责任感、全球卓越的资产配置和财富管理机构。

金竺财富以实业为根基，以金融控股为纽带，以合伙人模式为框架，整合包括并购重组、VC/PE投资、私人银行、财务顾问在内的多项业务，形成了多元化的金融服务平台，全方位地保证金融资本的延续。

金竺财富依托强大的股东背景，结合深度调研，利用全链条、全覆盖的资源整合能力，充分发挥自身优势，为客户进行全面而专业的资产配置和财富规划。

金竺财富一路走来，未忘初心，以“精耕财富管理，共赢创造价值”为己任，致力于为客户提供优质便捷的金融服务，践行稳健安全的财富梦想！