北京招聘

职位描述：

1、 对公司线上或线下客户做跟进回访，进行客户满意度调查；

2、 利用经常与客户接触的机会，收集客户的抱怨及建议，持续发掘客户需求，及时整理反馈给部门经理，必要时提出自己的主张；

3、 通过电话、邮件、书信等各种途径，为客户提供细心周到的售后服务提醒，咨询、预约和回访；

4、 用户抱怨的受理和协助解答；

5、 每天更新、管理客户回访记录表及客户档案；

任职要求：

1、 大专及以上学历，有4S店客服工作或电话销售经验优先；

2、 亲和力强，普通话标准，口齿清楚，具备较强的语言表达能力和沟通能力；

3、 具备良好的团队协作意识，协调和应变能力强。

北京福瑞美林汽车销售服务有限公司是福瑞集团在北京地区投资兴建的、经林肯汽车中国有限公司授权的林肯汽车4S店，是福瑞集团辐射全国、面向全球理念的进一步体现。福瑞集团是专门经营汽车销售与服务业务的大型连锁企业，在全国拥有四十多家汽车4S店，所经营的汽车品牌包括林肯、奔驰、福特、英菲尼迪、起亚、丰田、本田及日产等。

北京福瑞林肯中心地理位置优越，交通便利，地处北京西山汽车商圈，毗邻西五环杏石口桥，与香山公园、颐和园、中关村等遥相呼应。于2014年11月6日正式开业，建筑内面积逾15000平方米，分地上两层地下一层，拥有4000平方米的现代化展厅及客户休息区和4500平方米的售后维修车间，总投资超过5000万人民币，业务涵盖林肯全系乘用车的销售和维修服务，同时为客户提供林肯原厂精品配件以及贷款购车和车辆保险等优质服务，是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的林肯品牌汽车4S店。

北京福瑞林肯中心以“林肯之道”出发，围绕客户需求而建立，采用五星级精品酒店简洁优雅的设计、和谐的色调和高品质的材料，打造温馨舒适的展厅环境。售后维修车间有近60个维修工位，按月接待2500台车能力建造，有林肯全国技术支持中心的权威护航，采用全套原装进口的林肯专用电脑检测仪设备，严格按照林肯服务管理模式，通过现代化的网络系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。所有的维修技师全部经过林肯厂家的专业技术培训，为高水平的售后服务提供了强有力的保障。北京福瑞林肯中心秉承“客户***，追求卓越”的服务理念，以精益求精的态度为北京地区广大喜爱林肯和拥有林肯的客户提供卓越服务体验。

 我们竭诚欢迎有志于林肯品牌销售、维修及汽车配套服务方面的人才加入我们的团队，秉承林肯全球标准的品牌管理模式，依托福瑞集团十多年汽车销售服务经验，通过共同的努力，让广大北京地区的客户感受到世界级高档品牌汽车的驾乘乐趣和服务体验。