北京招聘

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年，2000年10月在深交所上市（简称“中联重科”,股票代码000157）、2010年12月在香港联交所上市（股票代码01157），是中国工程机械装备制造领军企业，全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本59.28亿元 ，员工22000 余人。2010年，中联重科下属各经营单元实现收入过508亿元，利税过76亿元。

业务承接方：北京龙成维尔咨询有限公司

（一）招聘岗位：欠款催费通知客服人员

（二）工作内容：按照工作流程和规定的服务用语进行电话回访服务。

（三）招聘人数：80人

（四）招聘要求：

1、人员基本要求：

（1）年龄在17—35周岁；性别不限；

（2）电脑操作达到初级以上水平，能够使用word、excel软件；

（3）具有一定的工作经验和责任心，服从管理，有团队意识；

（4）具备快速文字录入能力（文字录入每分钟40字以上）、速记能力，掌握与岗位相关的基础知识；

2、职业道德素质要求：

（1） 遵纪守法，有较强的组织纪律观念和法制观念；

（2） 有集体荣誉感，爱护公共设施和办公设备；

（3） 文明礼貌，待人亲切有礼，举止文明。

（4） 严格遵守公司的各项规章制度、保密制度、服务规范等。

3、职业素质要求

（1） 基本素质：身体健康，品貌端正；

（2） 心理素质：具有较强的心理承受能力，能够正确处理与客户沟通过程中的各种突发事件。能够有效地控制和调整情绪，保持良好的工作状态，以正常心态对待每一位客户，在与客户交谈的过程中形成有效沟通；

（3） 语言能力：

具有一定的语言组织和表达能力，掌握语言沟通技巧，具有一定的应变能力；

（4） 语音语调：使用普通话，发音准确，吐字清晰，语速适中，语音优美，圆润。

公司概况：北京龙成维尔咨询有限公司成立于2010年8月，现有员工250余人，其中河北廊坊150人左右；是一家专业外包呼叫中心服务商，基于资讯和高科技，通过市场策划、整合营销和客户关系管理实现客户服务和产品营销的高科技企业。
技术力量：公司拥有自行开发的呼叫中心系统，汇集了行业内同类产品的优势，极大的提高了工作效率，也更加赢得了客户的认可。
经营理念：龙成维尔坚持以服务、管理和技术为立身之本，提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，并集中了一批拥有现代服务意识的优秀管理人员和高级顾问，通过呼叫中心互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
发展状况：公司总部设在北京，并在上海、广州、天津、廊坊、唐山、青岛、长春等地设有10多个分支机构，是国内具实力的外包客户互动服务专家之一。2011年底，世界500强企业尚诺集团核心子公司安家世行与龙成维尔签订400万以上合作项目，并成为最主要的合作伙伴。截止到目前龙成维尔先后还与中联重科、尚诺集团安家世行、廊坊联通、上海百事通等大中型企业建立合作关系，预计2011年公司年营业额可达1300万元人民币。
公司文化：公司以“专注质量，用心服务”为核心价值，一切以用户需求为中心，潜心打造Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。