初级运维工程师 (职位编号：D12189)
深圳天源迪科信息技术股份有限公司北京办事处
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2019-09-05
- 工作地点：北京-昌平区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-6千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 技术支持/维护经理
职位描述
岗位职责：
1.服务使用ERP系统的用户；
2.负责热线值班，通过电话回拨或接听电话方式解决用户问题，保证团队整体服务质量考核达标；
3.负责总部ERP电子招投标、合同管理、财务报账、税务管理、资金管理系统的使用咨询、进展咨询、系统操作类问题、一般业务类问题判断和初步处理；
4.为用户提供与ERP系统相关的流程指导，以及跨系统问题初步判断；并对每通呼入的电话在工单系统中进行记录；
5.负责将无法在线解决的问题升级给相关ERP系统应用支撑组，并对派发的Case定时进行追踪，将解决方案反馈用户后，关闭工单；
6.全面掌握所属系统的业务知识，集团、部门相关业务规范、管理办法；
7.协助提供突发事件的升级信息，故障结束后，对每位事件记录用户进行反馈。
任职要求：
1.1年以上呼叫中心热线工作经验（优先）；
2.ERP行业相关知识背景和经验；
3.具有良好的沟通技巧，有服务意识；有较强的学习能力及突发事件应对能力；
4.工作认真负责，服从工作安排；
5.心态平和，积极向上，主观能动性强，有良好的团队责任感；
6.可以接受外派。
公司介绍
深圳天源迪科信息技术股份有限公司（简称：天源迪科公司）成立于1993年，总部设于广东省深圳市，属股份结构的有限责任公司，专业从事计算机信息系统集成和应用系统研究开发，致力于不断将信息领域的先进技术和产品运用于企事业单位的信息化建设实践。
天源迪科公司是ISO9001质量管理认证企业，并且是国家信息产业部核准的《信息系统集成二级资质》企业，同时还拥有国家保密局核发的《涉及国家秘密的计算机信息系统资质证书》，是深圳市高新技术企业、深圳市软件企业，深圳市重点软件企业，是深圳市软件企业百强之一。2002年天源迪科被评为深圳市“优强中小企业”、福田区纳税“百强”企业和纳税“百佳”民营企业，2003年度进入深圳市纳税大户之列，2004年获软件百强企业。2007年与华为、中兴通讯等公司同榜名列111家深圳市民营领军骨干企业，享受深圳市大企业直通车服务待遇。
展望未来，我们将通过坚持不懈地努力与追求，让天源迪科成为中国一流的系统集成商和一流的软件企业之一。
公司为员工提供广阔的发展空间、具有竞争力的薪酬和良好的福利待遇：
DIC福利
A.实行每周五天八小时工作制，双休。
B.年度免费体检。
C.每周丰富的业余活动，每人享有固定活动经费及旅游机会。
D.为优秀员工办理调户事宜。
E.依法缴纳社会保险和住房公积金。
DIC薪酬
对外竞争性：每年底在同行业作市场调研，及时获取最新信息，确保在业内的竞争优势；
对内公平性：薪酬与绩效紧密结合，一分耕耘，一分收获。
A.双薪
B.项目奖金 - 项目经客户验收以后，根据项目参与人员在本项目中的业绩表现所给予的奖励。
C.销售奖金 - 销售人员完成销售任务后的奖励。
E.年终奖金 - 年度末，根据公司的盈利情况向非销售和非项目人员发放的奖励。
F.特别奖励 - 员工努力工作或有突出业绩时予以的奖励。
G.培训发展 - 完善的培训奖励制度，事业成功路上再助您一臂之力。
在通往成功的路上，我们希望与您相约！
天源迪科公司是ISO9001质量管理认证企业，并且是国家信息产业部核准的《信息系统集成二级资质》企业，同时还拥有国家保密局核发的《涉及国家秘密的计算机信息系统资质证书》，是深圳市高新技术企业、深圳市软件企业，深圳市重点软件企业，是深圳市软件企业百强之一。2002年天源迪科被评为深圳市“优强中小企业”、福田区纳税“百强”企业和纳税“百佳”民营企业，2003年度进入深圳市纳税大户之列，2004年获软件百强企业。2007年与华为、中兴通讯等公司同榜名列111家深圳市民营领军骨干企业，享受深圳市大企业直通车服务待遇。
展望未来，我们将通过坚持不懈地努力与追求，让天源迪科成为中国一流的系统集成商和一流的软件企业之一。
公司为员工提供广阔的发展空间、具有竞争力的薪酬和良好的福利待遇：
DIC福利
A.实行每周五天八小时工作制，双休。
B.年度免费体检。
C.每周丰富的业余活动，每人享有固定活动经费及旅游机会。
D.为优秀员工办理调户事宜。
E.依法缴纳社会保险和住房公积金。
DIC薪酬
对外竞争性：每年底在同行业作市场调研，及时获取最新信息，确保在业内的竞争优势；
对内公平性：薪酬与绩效紧密结合，一分耕耘，一分收获。
A.双薪
B.项目奖金 - 项目经客户验收以后，根据项目参与人员在本项目中的业绩表现所给予的奖励。
C.销售奖金 - 销售人员完成销售任务后的奖励。
E.年终奖金 - 年度末，根据公司的盈利情况向非销售和非项目人员发放的奖励。
F.特别奖励 - 员工努力工作或有突出业绩时予以的奖励。
G.培训发展 - 完善的培训奖励制度，事业成功路上再助您一臂之力。
在通往成功的路上，我们希望与您相约！
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市海淀区知春路致真大厦