北京招聘

1、负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促成成交；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进、货物签收状态确认；

4、售后服务：客户反馈问题处理，残机处理，退换货处理、投诉和其他售后解决等；

5、负责公司客服电话接听、反馈、后期跟进处理；

6、负责定期维护客户关系，达成互动并促成再次销售；

7、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

8、完成领导安排的其他工作。

专业能力：

1、能接受客服上班时间;

2、打字速度快，能同时应对多人聊天咨询问题；

3、具有抗压精神，工作主动热情、仔细耐心、思维灵活、沟通能力强，有良好得到应变能力，熟悉平台的买卖操作流程；

4、能及时回复客户的售前、售中、售后的咨询服务；

5、熟悉所销售产品，能熟练解答顾客提问，并准确推荐产品，促成销售 ；

6、具有家电行业销售相关工作优先。

北京德明智能科技有限公司是一家专门从事家电产品营销和服务方案的解决商，公司致力于成为国内首家一站式家电B2BC服务平台的倡导者和引领者，本着正品行货、低价好货、会员专享和至尊服务为宗旨，让万千客户省心、安心、放心。基于大数据时代的数据驱动，以客户需求为导向，建立完善的购物服务平台。该平台在设计、购新、置换、维修四大模块进行打造，在B端服务于政府、国企、军队、高校等公共事务组织采购供应及对中小微企业进行产品端、金融端、系统端和物流端进行赋能和C端付费会员的增值服务、增值收益及增值保障进行赋能。这是从IT时代到DT时代的新生产物，从移动互联网到产业互联网的迭代成果。2019年初与资方（独角兽企业）共同出资成立德明天下（北京）科技有限公司打造智能家居板块。