北京招聘

岗位职责：

1、根据客户服务部总监授权，负责所在辖区的日常管理与团队建设工作；保证售后各项服务工作任务完成；

2、负责根据公司及部门的需要，完成本团队的人员搭建相关工作；

3、分析所在辖区派单量、上门及时性、人效、满意度等售后工作等情况，结合实际的数据统计与计划进行比较并分析原因，提出改进方案；

4、负责合理安排售后工程师的服务工作计划，确保每日工作保质保量的开展；

5、定期到下属服务门店进行陪访售后工程师，和员工一起分析服务质量，调动员工积极性并将检查情况向总监汇报；

6、负责监督、协调辖区签约售后服务商的日常工作维护，以及管理支持和技术指导，定期做服务技术与管理等的培训工作；

7、负责调查并及时有效的解决来自各方的服务投诉和突发事件，制定短、中、长期的解决方案，完善服务工作；

8、负责及时协调解决辖区内部出现的问题，良好的沟通与配合，确保内、外部客户的满意度，支持销售工作；

9、按时完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1、大专及以上学历，机电一体化、电气等相关专业优先；有3-5年家电或设备售后服务管理经验者优先，

2、热爱售后服务职业，具有主观能动性和挑战精神，抗压能力强，有较强的责任感和服务意识，富有热情和耐心，执行力强，良好的分析和解决问题的能力，良好的组织能力与团队协作与管理能力；

3、善于学习，努力提高管理意识和个人专业知识，优秀的沟通能力和文字表达能力以及丰富的解决客户特殊问题的工作经验。

厨芯—智能商厨领导者，专注于做商厨智能化的服务商，致力于为连锁餐饮品牌搭建高效清洁、安全卫生的后厨智能平台。

厨芯智能洗碗机的核心是“科技驱动+机器联网”，通过将人工智能、数据监控引入餐具清洁场景，区别手工洗碗单一低效的洗碗流程，将“高压祛渍、立体冲洗、智温消毒、全维催干”融为一个环节，一分钟完成清洗消毒催干流程，餐具即洗即用，大大提升效率，保障清洁卫生。同时，区别传统洗碗机，厨芯应用前沿物联网和大数据技术，不断提升智能清洁服务标准和体验。

厨芯自开始就在运用科学技术搭建领先行业的智慧服务网络，为客户提供“AI服务”， 利用人工智能特点对客户从需求到订单、运送、测量、装机、培训等环节做出智慧服务，并对客户的后续维修做出智慧预判完成远程应急诊断，同时通过大数据远程调度匹配工程师火速上门现场服务，大大提升了服务效率，保障门店的有效营业时间和持续创造价值。

厨芯率先在行业内开创了“LIS”模式，即“租赁智能服务”的模式，租赁（Lease）、智能（Intelligence）、服务（Service）。

厨芯目前已成为全球增速最快的智能商厨服务商。截至2017年12月底，累计服务餐饮品牌达到473个，在北京门店超过10家的品牌覆盖率达到70%以上，客户包括呷哺呷哺、井格、和合谷、田老师红烧肉、大鸭梨、汉拿山等知名餐饮品牌和渝是乎、江边城外、聚点串吧、很久以前等新锐餐饮品牌。服务客户包括快餐、自助、火锅、烧烤、海鲜、西餐、日韩料理等全部餐饮种类。

厨芯以迅猛的发展速度和良好的服务品质获得行业广泛认可，接连与监管机构和***品牌建立长期深度合作。并已建立北京研发中心，华中生产中心，上海、深圳、杭州、南京、广州分公司，开始布局全国。

厨芯已获得源码资本、真格基金近亿元A轮融资。2016年10月14日公司转为外资企业，团队成员是由机器人行业的资深专家和互联网行业的商业精英构成。