北京招聘

1、负责项目客户服务保障，及时处理客户提出的问题，跟踪客户的服务请求，提升客户服务满意度；

2、负责项目客户KPI数据监控，每日更新项目日报表，及时处理项目异常问题；

3、负责项目客户查询、异常、跟进未签收，投诉、邮件处理、索赔等日常售后工作；

4、负责项目客户账单制定、回款；

5、负责项目客户月度分析报告，分析项目运作KPI数据，主动发现问题并制定有效措施解决；

6、完成上级领导交代的其他工作任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟练运用office软件；

2、熟悉快递业务运作流程, 具有1年以上快递行业大客户管理或大客户维护工作经验；

3、沟通协调能力与服务意识强，能与客户建立稳定良好的客情关系；

4、积极主动思考、学习，工作认真严谨，责任心强。

4、具备良好的团队意识，能融入配合团队工作。

工作时间：8:30-17:30 单休

福利：五险一金、绩效奖、年终奖、班车、年假、亲情1+1。

工作地址：上海市青浦区华新镇华志路1685号

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华，通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。