北京招聘

1、统筹区域服务团队的日常管理和工作协调，协助客户关系总监与企业办公区客户开展日常工作对接；
2、负责按照园区物业服务方案组织和实施区域内的物业服务，督导区域服务团队完成本区域的来电来访、客户接待、客户投诉、工程报修、秩序维护、环境卫生维护、园林绿植养护等方面工作；
3、组织并参与重大客户接待，参与处理业主的疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，并进行汇总和评估总结，制定预防性措施；
4、负责开展本区域客户的定期拜访，建立客户沟通机制定期开展客户服务需求调研和服务满意度调查；
5、定期组织并实施本区域内的服务品质巡检，并根据巡检情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，提出有效改进办法及建议并实施，不断提升现场服务水平；
6、负责与外部相关方的联络和协调。

任职要求：
1、30-40岁，本科及以上学历，形象气质佳，酒店管理、物业管理、公共关系管理等方面专业优先；
2、5年以上物业行业客服方面从业经历，3年以上住宅物业服务同等岗位工作经验；
3、亲和力强，注重细节，具有主动服务意识和洞察客户需求的能力；
4、具有强烈的责任心和敬业精神，具备优秀的沟通表达和组织协调能力，善于团队协作；
5、具备优秀的应急反应能力和一定的抗压能力，能独立应对和处理突发事件和客户投诉；

       怡海物业集团隶属于怡海置业控股有限公司，成立于1991年，是中国最早以外资形式进入物业管理领域的全国品牌企业之一。公司目前涉及物业服务管理面积已达680万平方米，服务类型涉及特大型住宅小区、星级写字楼、涉外公寓、学校和高档商业等多种业态的高端物业，项目覆盖北京、香港、上海、广东、深圳、湖南、山东等地。
 
        怡海物业集团以“教育”为竞争核心力，秉承“以人为本，服务居民”的原则，以及“全心全意为业主提供五星级服务”的理念，遵循“团结、务实、高效、奉献”的企业精神，立足北京，面向全国，以创造和谐社区、文化社区、生态社区、科技社区并重，有效利用海外资源、人力资本等优势，凭借厚德载物的实践精神与有口皆碑的物业管理服务，有幸获得了万千家庭的认同和信赖，成为一流的物业管理企业。
 
         怡海物业集团坚持将服务管理与文化建设相结合，结合各地人文因素和环境特点，实现了“由满意服务向感动服务、物业文化向文化物业”的提升，开创了全国“文化物业”服务品牌之先河。其中，五心服务标准、特需人群服务、志愿者活动日等服务，为居民生活提供了便利；每年策划组织的社区体育文艺活动，进一步愉悦居民身心；组织成立的各种社区文体队伍，活跃了社区文化氛围；各类便民举措，让居民时刻感受人情温暖；公司通过不断努力，使管辖项目真正成为幼有所教、老有所乐、快乐生活的美好家园。