北京招聘

1.负责公司商城平台客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服平台服务指标； 

2.管理、监督、评估团队各项日常工作以及各环节的服务质量，建立售前服务售后服务标准；

3.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，对相关部门提出合理化建议和改进需求；

4.制定客服培训、考核计划及标准话术并组织落实，通过培训、考核不断提高客服人员的服务技能； 

5.负责相关销售及服务数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

要求：

1.学历：大学本科及以上学历；

2.市场学相关专业；

3.电商平台客服主管1年以上。

4.3年以上平台型电商、社交电商平台的工作经验；

5.熟悉平台型电商的法规与政策，了解掌握客服中心制度及流程；

6.有云集、贝店等电商平台工作经验的优先。

相关知识技能要求：

7.熟悉社交电商平台、有区块链相关知识；

8.具有良好的团队合作精神；具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力，具备解决突发事件的能力； 

9.具备良好的数据统计与分析能力，熟练使用office等各种办公软件，具备基础的网络知识；

10.吃苦耐劳、踏实肯干，执行能力强。

信达众简介
信达众创立于2019年5月，是一家致力于实现广大消费者消费收入、消费价值和提供提供源头性商品的全品类电商平台。
通过构建价值电商生态体系，以实现消费收入理念贯穿全局，并利用区块链核心技术落地等，把财富进行合理再分配，真正的让消费者实现消费一辈子收入一辈子。
核心价值观：共识、共建、共管、共享。
平台优势：真正实现消费价值，让消费者通过消费创造的价值得到长久回馈；真正实现利益共享，让消费者、生产者及平台实现利益互联；真正利用信息技术，让推广者、生产者及平台获得安全保障。
企业文化：创新中铸造诚信、快速中导向结果、共享中凝聚人心、发展中强化规范