淘宝客服/在线销售(急聘)
KPI国际家居饰品(北京)有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:批发/零售 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2013-03-26
- 工作地点:北京-顺义区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 其他
职位描述
岗位职责
1、 通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单;
2、 与客户在线交流, 了解客户需求,跟进订单直至交易完成, 妥善处理客户投诉,保证客户满意;
3、 系统认领、核对、订单及物流情况、安排发货;
4、 在线咨询销售、处理留言回复;
5、 商品上下架及其他网店商品信息维护;
6、 领导安排的其他工作。
职位要求:
1、熟悉淘宝网购物流程,需有丰富淘宝客服或卖家经验;
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等;
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理;
4、有客户服务意识和销售技巧;
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
6、有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
7、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
1、 通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单;
2、 与客户在线交流, 了解客户需求,跟进订单直至交易完成, 妥善处理客户投诉,保证客户满意;
3、 系统认领、核对、订单及物流情况、安排发货;
4、 在线咨询销售、处理留言回复;
5、 商品上下架及其他网店商品信息维护;
6、 领导安排的其他工作。
职位要求:
1、熟悉淘宝网购物流程,需有丰富淘宝客服或卖家经验;
2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等;
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理;
4、有客户服务意识和销售技巧;
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
6、有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
7、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
公司介绍
KPI国际家居饰品有限公司创建于1997年,历经十多年的奋斗、积淀,已成为集家居饰品玻璃工艺设计、研发、制造、销售及售后服务为一体的综合性大型企业。K&P品牌源于意大利,前卫的创意理念,先进的工艺流程,将西方的工艺技术与东方的文化风韵完美结合,生产的相框、镜子、首饰盒、烛台、时钟、圣诞饰品等,内涵细腻典雅,外溢精致华贵,与其美观耐用的本色,深受都市女性钟爱,让1.5亿城市女性享受家居饰品带来的温馨浪漫。更是博得全球10大百货公司的青睐。
K&P将以追求卓越为己任,致力了解客户的需求,并珍惜客户给予的宝贵信任和友谊。
K&P将以追求卓越为己任,致力了解客户的需求,并珍惜客户给予的宝贵信任和友谊。
联系方式
- 公司地址:北京市顺义区高丽营镇金马工业区88号
- 邮政编码:101302