北京招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    KPI国际家居饰品有限公司创建于1997年，历经十多年的奋斗、积淀，已成为集家居饰品玻璃工艺设计、研发、制造、销售及售后服务为一体的综合性大型企业。K&P品牌源于意大利，前卫的创意理念，先进的工艺流程，将西方的工艺技术与东方的文化风韵完美结合，生产的相框、镜子、首饰盒、烛台、时钟、圣诞饰品等，内涵细腻典雅，外溢精致华贵，与其美观耐用的本色，深受都市女性钟爱，让1.5亿城市女性享受家居饰品带来的温馨浪漫。更是博得全球10大百货公司的青睐。
    K&P将以追求卓越为己任，致力了解客户的需求，并珍惜客户给予的宝贵信任和友谊。