北京招聘

岗位职责：

1.能够熟练掌握公司产品的各种相关知识，能准确的分析客户的需求 
2.熟悉客服部相关的流程制度，并严格执行 
3.处理日常售后投诉，维护品牌形象，并记录好相应工单 
4.能够处理好同事之间的关系，并配合好公司的各项工作的开展、及时反馈客户的需求及工作中遇到的各种问题 
5.能够及时、准确的完成主管及领导交代的任务，服从公司的管理，切实维护公司利益

岗位要求：

1.本科以上学历，优异者可放宽至大专，2年以上大企业客服专员经验，有一定的客服技巧； 
2.善于沟通交流，表达能力强，能熟练应对、处理各类客户关系，独立按要求处理客诉； 
3.学习能力强，具备灵活变通、举一反三的能力

About罗莱：
「国内家纺***股」
罗莱（股票代码：002293）创立于1992年，原创并代理国际品牌超过50个，连续多年名列中国品牌榜单。
作为行业龙头企业，自2005年连续11年国内同类产品市场占有率***，2009年9月，以家纺***股登录深圳A股市场。
「家居化·赢未莱」
创新是罗莱的生命力来源，高度聚集整体家居是罗莱的战略发展方向。目前公司拥有业内领先的研发团队，产品研发、质量把控业内居首。此外，率先实施国际化多品牌运作，先后并购美国家居龙头品牌莱克星顿、中国恐龙纺织、携手日本高端毛巾品牌内野、引入澳大利亚典范品牌雪瑞丹、意大利经典品牌ZUCCHI、瑞士寝具奢侈品牌雪堡等国际知名品牌，持续丰富产品品类，整体家居战略升级。
「我们的未莱，还差一个你」
我们竭尽全力，让人们享受健康、舒适、美的家居生活！
我们不断创新，持续进步，做全球家居领先者，做受人尊敬的百年企业！
我们的未莱，还差一个你！ Join us！成为罗莱的伙伴，和我们一起尽享罗莱Style！
这里有：
单纯的人际关系+人性化的团队管理模式
业内有竞争力的薪资+年度绩效奖金（心疼老板的钱包）
导师带教、专业培训、内部分享、国内外进修（罗莱大学“鞭策”***伴不断提升战斗力）
年度旅游、部门团建、集团生日会、各种社团任你嗨…
工作餐补贴、交通补贴、话费补贴、节日补贴、春节探亲报销、你花钱，我们买单，就是这么任性！！！
必须要说的：五险一金、年休假、带薪病假，一个都不能少！
当然啦，还有剁手党强力诱惑！！！
内购集团国内外品牌产品100%优惠！
弱弱说一句，我们还附赠单身趴活动，没准儿你的另一半，就在这！！！

趁年轻，别犹豫，想来就来！
在这里，你的未莱不是梦！