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客服专员

北京音乐蜂巢教育科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-08-12
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、 通知学生上课及调课时间。解决课程中发生的问题,保证课程正常进行。建立学员档案,每天跟进学员上课情况。

2、 负责与学员有关事情的协调与管理。

3、 及时了解学员的学习情况并与老师、家长做好沟通。 维护客户关系,及时了解学员及家长的思想动态并给予解决。

4、 追踪学员教学成果,发现并协助解决学生在学习过程中的问题。填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告。负责对学员教学进度的追踪及了解,做好对学员的回访记录。定期检查学生上课进度,当课时生产异常情况检查与跟进对学生出现的任何问题,给予及时输导和解决,包括投诉处理,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系。

5、 收集用户需求,与各部门小伙伴共同推动业务发展和品牌建设。

6、 监督教学质量,积极推动教学质量的提升

7、 完成上级安排的其他任务

职位要求:

1、统招大专及以上学历,24-27周岁,欢迎应届毕业生。

2、有一定音乐基础,热爱或者准备投身音乐教育事业。

3、有工作责任感,对待学生和家长富有爱心有耐心。接受创业团队的工作强度。良好的服务意识,责任心强,有较强的抗压能力。

4、有良好的协调和团队合作能力,能与教师管理部门、市场部门协同完成工作。


公司介绍

《音乐蜂巢》是国内首家实时在线钢琴教育APP,专为5-7岁幼儿打造的一对一线上趣味钢琴教学课程。教材由法国、大陆、台湾三地音乐学家和儿童心理学家共同编写,通过奇幻CLASS和波菲陪你练,经过五大教学阶段,完成孩子们小小音乐家的梦想。《音乐蜂巢》研发和教学基地设在辽宁沈阳,销售中心设在北京。公司目前处在创业阶段,需要大量有创业激情和创业梦想的精英人才加入团队,平台足够广阔,就等你来挑战。

联系方式

  • 公司地址:地址:span创业大街昊海楼410