北京招聘

岗位职责：

1、熟悉开普云产品线，熟悉云产品用户使用流程及公司业务流程；

2、接听客服热线，处理解决客户反馈的问题；

3、通过电话、微信、qq及邮件方式高效反馈客户问题，与技术及产品人员有效接洽；

4、负责对用户反馈问题的汇总、分类及分析；

5、完成每日日报，统计工作数据，每月完成相关工作总结报告；

6、完成上级交办的其它任务。

任职条件：

1、本科以上学历，可熟练上网，并可熟练使用日常办公软件；

2、具有较强沟通能力和学习能力，性格开朗，工作态度端正严谨，踏实耐劳；

3、反应敏捷，口齿清楚，思路清晰，有亲和力，服务意识强，有耐心；

4、有较强的问题分析能力、问题解决能力；

5、具备良好的汇总归档习惯，具备一定的文案写作能力；

6、了解当下政府网站机制，热爱互联网行业优先。

开普云创立于2000年，是国内领先的互联网内容服务平台和大数据服务提供商，致力于研发数字内容管理和大数据相关的核心技术，为全国各级党政机关、大中型企业、媒体单位提供互联网内容服务平台的建设、运维以及大数据服务。
公司始终以自主创新为核心驱动力，紧扣时代脉搏，聚焦海量数字内容全生命周期的管理，不断推出引领行业发展的技术和产品。截至目前，公司已开发积累了涵盖数字内容采集、分析、存储和应用全生命周期管理的六大核心技术，尤其专注于运用人工智能前沿的自然语言处理和深度学习技术对大规模文本内容进行实时处理和分析，开发出互联网内容服务平台和大数据服务平台两大支撑平台。其中，互联网内容服务平台可以支撑互联网智慧门户、政务服务平台、融媒体平台等多种应用场景，大数据服务平台则提供了云监测、内容安全、云搜索等SaaS模式的多样服务。
公司见证并参与了中国电子政务市场从起步、发展到深度应用的全过程。作为行业的标杆企业之一，公司参与了《政府网站发展指引》课题的研究工作，国家标准《XML在电子政务中的应用指南》的制定工作，是全国信息技术标准化委员会SOA标准工作组全权成员单位。公司陆续承担了10余项***和省部级基金项目，获得多项省级科学技术奖项，拥有国家科技部颁发的《国家重点新产品》证书以及百余项计算机软件著作权、多项发明专利。公司的政务大数据相继为CNNIC和清华大学多份全国性行业统计报告所引用，为产业研究、行业发展和政策制定提供了有力支持。
公司深耕中国政务服务市场，客户以党政机关为主。多年的辛勤耕耘和坚持不懈使开普云的服务得到了用户的广泛认可，在“互联网+政务”领域取得了优势市场地位。
科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。作为一家具有高度社会责任感的企业，开普云愿在新常态下，肩负起以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化的发展重任，发动科技创新的强大引擎，努力奔跑，追梦前行！