北京招聘

1、客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估，同时负责对外沟通协调，确保团队职能的有效发挥；

2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、本科以上学历，人身险保险公司有3-5年以上工作经历、有客服团队管理或呼叫中心管理经验者，精通客户服务体系的管理流程。

中国人民健康保险股份有限公司（简称“中国人保健康”）成立于2005年4月8日，系国务院同意、中国保监会批准设立的国内***家专业健康保险公司，是中国人民保险集团股份有限公司（PICC）旗下重要的专业子公司。
中国人保健康秉承中国人保“人民保险，服务人民”的光荣传统，在保险业内***个提出“健康保险+健康管理”的专业化经营理念，致力于为广大民众提供健康保险和健康管理服务。经过7年多的创新发展，公司已形成了覆盖全国的服务网络；建立了涵盖医疗保险、疾病保险、护理保险、失能收入损失保险等健康保险全部领域的专业化产品体系；构建了以“诊疗绿色通道、慢性病管理、家庭医生、异地转诊”为核心服务项目的专业化健康管理服务体系；建立了“病前健康管理、病中诊疗监控、病后赔付核查”的“三位一体”的全流程医疗风险管控机制；打造了专业化的运营管理平台；在专业健康保险市场中占比达96％以上，在整个健康保险市场份额保持在15%左右，确立了专业健康保险市场引领者地位。