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通讯增值业务客户服务人员

北京优势网通信技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

工作职责:
1.负责热线接听,解答客户疑问和故障处理。
2.负责处理IDC工单。
3.负责管理备案系统、审核客户提交备案。
4.处理机房、运维部门指派的关于非法链接、未备案、通知关闭服务器的紧急工作。
5.负责企信通平台的彩信审核、黑白名单管理、黑词管理、小号管理、扣费工单的日常工作。
5.负责通道遇到故障时为客户代发彩信、短信。
6.负责测试和发布企信通产品的延时情况。
7.负责电话回访对短信到达率不认同的客户。
8.联系运营商处理白名单的导入、故障的排查工作。
9.负责办理公司和未转出的域名管理工作。
10.建立相关的FAQ文档。
11.负责向客户发布关于产品变更、流程变更、故障等的通知。
12 .领导交办的其他相关工作。

任职资格:
1.大专以上文化程度。
2.精通办公软件。
3.需要具备较强的理解、沟通、表达能力。
4.有很好的心理承受能力、能经受强度较大的工作压力。
5.有责任心,肯吃苦耐劳。
6.身体状况良好。
7.年龄,20-28岁,女性优先。

月薪标准:2001-3999元

公司介绍

CCME集团是一家从事基础互联网和移动互联网服务的高科技软件服务公司。旗下有北京优势网通信技术有限公司、北京中嘉和信通信技术有限公司、北京世纪优势通信技术有限公司、北京优势智汇信息技术有限责任公司。依靠ccme平台与良好的运营体系,向广大用户提供IDC、SMS、云主机、云主机解决方案、无线解决方案及手机客户端软件等服务(以IDC、云计算为基础服务,形成CCME的核心服务平台,以ccme.go和ccme.live等移动互联网产品为终端,结合增强现实、图像识别,来实现生活的记录、归纳、分享)移动互联网服务的高科技软件服务公司.

公司网址: www.ccme.cc

联系方式

  • 公司地址:海淀区复兴路65号电信实业大厦410房间
  • 邮政编码:100036
  • 电话:(010)68275688-8021