北京招聘

1、负责88170999应急电话的值守，并根据规范要求立即开展应急情况通知等流程性工作；

2、维护应急处置联系人表，及时更新，每日发送相关人员；

3、在保证应急电话接听的情况下，协助0360技术服务电话的值守，利用电话平台系统根据来电内容进行问题解答、问题记录等工作；

4、协助对来自人员、电话、服务请求等多来源的各种问题和服务请求进行工单化，通过ITSM系统分派工单给二线支持人员；

5、协助对分派的工单任务进行服务跟踪，协调解决相关问题或服务，提高客户满意度；

6、协助对呼叫中心服务内容进行统计、分析、总结，优化服务流程，保障运维一线的准确、高效、可靠的服务。

公司简介： 北京联创智融信息技术有限公司，成立于2000年（2011年更名为北京联创智融信息技术有限公司）。是国家重点软件企业，公司核心管理团队有着多年银行软件领域的从业背景，对银行业务系统信息化发展历程有着深刻的理解。联创智融用企业化思想构造银行业务系统，协助银行企业逐步提升客户服务能力、业务治理能力及市场竞争能力，达到服务领先、反应快速、成本领先的目标。
     联创智融已于2015年加入润和软件（股票代码：300339），后期个人提升和发展会非常广阔。