北京招聘

工作职责:

1.从客服角度收集用户痛点并出具针对性优化方案

2.生成客服体验项目并领导实施。

3.推动各相关环节协作达成项目目标：发掘现有产品、流程、人员等问题进行分析

4..提供有效提升用户体验的解决方案；控制项目节奏，

5.在各里程碑输出阶段产出；进行项目可量化总结和汇报

任职资格:

1、有独立负责完整项目的经验，有项目管理专业资格优先。呼叫中心流程管理、产品经理、服务体验项目、客服中心满意度项目负责人优先。

2、结果导向，具有一定的数据分析能力、逻辑清晰。抗压、沟通和表达能力强

3熟悉操作office 办公软件以及平台业务。

4. 有较强的逻辑思维能力；学习及应变能力强，具有较强抗压能力。

5. 吃苦耐劳，抗压能力强，做事认真细致。

6. 具备很好的软技能，如：同理心，沟通能力，倾听能力。

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。

哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
 
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。