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客户服务/实习生(东风裕隆项目组——呼入电话客服)

杭州远传新业科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-16
  • 工作地点:杭州-拱墅区
  • 招聘人数:10
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

具体要求:职位要求:
1、学历要求为大专,但如果应试人员有工作经验,可降低为高中以上学历,但年龄须年满18岁,四川、广东、温州、义乌、宁波地区的人员优先;
2、具有一定的亲和力及沟通能力;
3、性格活泼开朗;
4、积极主动学习能力较强;
5、要求为女性;
6、普通话标准;
7、实习生亦可,有工作经验优先。
福利待遇;
(1) 正常班务:试用期保底2000元左右;转正保底2800元左右(全勤),大夜班:试用期保底2400元左右;转正保底3000元左右(全勤);
(2) 试用期3个月,与远传签订劳动合同,缴纳五险一金;
(3) 可自己租房,公司提供补贴;
(4) 可晋升为一线班组长。
工作职责:
A、负责语音、电子渠道的客户咨询和业务受理,协助处理相关投诉工作,协助收集客户需求信息等;
B、负责售后客户回访与维护,协调公司与客户相关的工作,全方位优化客户服务质量,通过电话推介,进行新客户开发。
工作时间:
需倒班,正常班务全月综合工时168H,大夜班全月综合工时155H
正常班务: 早班:7:00-16:00 中班:13:00-23:00 晚班:21:30-07:30
大夜班:21:30-7 :30 (休息日具体依照排班表;如果工时超,会在合理的时间内,在其他时间再安排调休)
年龄要求:18~28岁
工作地点:杭州市沈半路506号
附近小区:半山镇半山社区卫生站、都市枫林、明园新村、东玉苑、北景园月桂苑、青年公寓
附近公交站点: K338到张家园下,时间为35分钟左右。

公司介绍

杭州远传新业科技有限公司成立于2010年,是浙江远传信息技术股份有限公司的全资子公司,以智能交互技术研发与应用为主营业务,是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、省级企业研究院,在杭州、北京设有两大研发中心。
远传立足智能交互领域,依托智能中台,研发U智-智能交互中台、U客-云众包和云客服、U-IPCC全媒体智能交互中心、U-Agent智能交互业务平台四大产品系列,为客户提供领先的智慧服务行业解决方案系列产品及服务。
公司业务遍布全国29个省市自治区,服务900多家行业客户,涵盖金融、运营商、电力能源、航空物流、制造业、互联网、房产物业、医疗等行业领域的大型龙头企业,并通过云服务逐步覆盖至海量中小企业。
远传凭借智能交互技术,联接生活各场景,把脉数字经济发展,构建产业数字大脑,用创新的服务方式,助力企业实现客户服务智慧化,让服务更便捷。