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投诉处理专员

拼多多

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-11-10
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

1、处理客户升级投诉售后问题,善于倾听并快速解决客户问题,有效的安抚客户情绪、帮助解决问题;

2、从客户体验出发,分析和总结产品和服务问题,提出有效的建议;

3、基于客户需求,为客服提供有价值服务和有效建议。

任职要求:

1、具有客服相关工作经验,普通话标准,良好的沟通表达能力;

2、热爱服务行业,拥有较强的逻辑思维能力及工作主动性;

3、电商行业以及呼叫中心投诉处理经验优先。

公司介绍

拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年,拼多多的单日成交额即突破1000万,付费用户数突破2000万。[4]

联系方式

  • Email:aierlan@pinduoduo.com
  • 公司地址:娄山关路533号金虹桥国际中心30楼 (邮编:205000)
  • 电话:13520525503