北京招聘

1、熟练掌握公司产品相关知识，及时了解迭代或新上线等功能点；

2、通过运用专业知识，以电话，QQ，邮件等方式，及时精准应答客户疑问，为客户提供专业满意的售后服务；

3、妥善处理客户的投诉，并能从中发现问题，提出优化方案；

4、按照工作流程对非活跃客户进行回访，了解、记录客户使用过程中遇到的问题，并给予及时的回复；做好回访的统计分析工作；

5、直接对负责区域的客户使用情况负责，促进客户更好的使用公司产品；

6、定期按客户要求出具相关数据分析报告，定期主动分析用户数据并提供建议解读；

【任职要求】

1、本科学历，普通话标准；

2、良好的应变能力，优秀的沟通技能和良好的服务意识 ；

3、工作责任心和沟通交流能力强，具有亲合力，有积极努力的上进心；

4、有极强的抗压能力和执行力；

5、熟练掌握Windows，Excel，PPT的使用方法；

6、有酒店业工作经验者优先；

7、1年以上客户服务工作经验者优先。

我们是
致力于为酒店提供智慧酒店整体解决方案的科技企业
依托行业级大数据，通过人工智能及云计算技术
打造出了从云PMS、渠道直连、服务直连到数据增值服务的系列产品
由携程控股，总部在北京，500人的大家庭，分公司遍布全国
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