北京招聘

薪资范围：5-5.5K

工作时间：排班制（每周休息2天），9:00-18:00 

岗位职责：

一 在线客服工作（针对大客户）

1、负责平台在线用户的业务咨询、，指导用户使用APP并解答使用过程中遇到的问题。

2、负责受理平台用户的投诉与建议，，同时做好客户安抚工作。

3、负责平台系统异常上报汇总工作，针对客户集中或突发反馈的异常问题，及时反馈组长，必要时记录汇总相关数据，并做好客户维护工作。

4、对于组长分配的工作认真且及时完成，如遇问题及时反馈。

二 客户接待

1、对于区域提前一周通过邮件反馈且领导批复的接待需求，提前与带队人员电话沟通具体来司时间及客户需求，预约接待室及客户随手礼，安排当日接待人员。

2、接待当日引导客户进行总部参观，并概述各部门工作职责，解答客户提出的问题。

3、对于客户提出的敏感或未提前接到区域通知的特殊要求，及时反馈区域领导及对接人，做好客户安抚工作。

任职要求：

1、年龄20-28岁，一年以上大型呼叫中心或同行业呼叫中心客服工作经验。

2、善于与人沟通，普通话标准、音色无沙哑，五官端正。

3、能够适应互联网金融行业节奏，具备金融行业从业经验优先。

北京行源归本网络科技公司（聘享）是人力资源和社会保障局批准，具有专业资质的从事招聘、派遣、人力资源外包服务的企业。
我们致力于为知名品牌企业提供人力资源整体服务：招聘服务外包、项目外包、呼叫中心人力服务、BPO、仓储物流、灵活用工业务外包、商业推广服务等各类专业服务及人力外包。
核心团队成员主要来自赶集网、英才网等互联网平台及人力资源专业公司，具有多年招聘服务、外包服务管理经验，从项目实践中积累和建立了规范系统的管理体系。
聘享依据多年对人力资源领域服务的实践经验及创新摸索，2018年公司投入研发团队，上线行业首个共享模式的人力资源线上平台--聘享招聘应用端，打破人力资源原有的线下局限模式，创新了以共享资源、共赢收益的人力资源服务新商业模式。