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客服专员-电梯求援电话服务

杭州远传新业科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-01-17
  • 工作地点:杭州-下城区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客户代表

职位描述

岗位职责:
1、负责96333电梯求援电话的接听,处置工作。
2、对救援工作做好全程跟踪工作,及时了解救援人员的相关处理进程,做好求援人的回访工作。
3、需站在求援人的角度进行沟通、安抚,务必将被困人的生命安全放在第一位,尽最大的努力帮助求援人员。
4、工作内容较为轻松,电话量少。
工作时间:
1、需要倒班,早班8:00-17:00;晚班17:00-8:00(上完夜班后,可休息2天)
2、根据排班每周休息2天;

自职要求
(1)杭州本地人优先;

(2)男女不限,女性身高要求160以上,男性要求173以上;
(3)熟悉杭州各区域,了解各典型建筑物地址,比如浙二医院、银泰等。
(4)有呼叫中心从业经验、有其他工作经验2年以上,优先考虑;
(5)熟悉计算机操作,打字速度30字/分;
(6)咬字清晰,音质甜美,普通话标准;
(8)有较好的沟通与表达能力;
(7)个性活泼热忱,具有服务精神、团队意识和敬业精神.

薪资待遇
(1)每月提供工作餐津贴200元;免费提供住宿;
(2)试用期两个月,试用期开始购买社保;
(3)广阔职业发展空间:可晋升为一线班组长、客服主管;
工作地点:杭州市中山北路351号(中大广场对面,延安路附近,中山北路,银泰后面)(杭州特种设备质量监督检测院二楼)
附近小区:孩儿巷、清元里、平安居、下焦营巷、横堂子巷、中大花园、平安居、社坛苑、百井坊新村
公交路线:K72 :百井坊巷-公交车站;216:延安新村-公交车站; 24路:中山北路口-公交车站

公司介绍

杭州远传新业科技有限公司成立于2010年,是浙江远传信息技术股份有限公司的全资子公司,以智能交互技术研发与应用为主营业务,是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、省级企业研究院,在杭州、北京设有两大研发中心。
远传立足智能交互领域,依托智能中台,研发U智-智能交互中台、U客-云众包和云客服、U-IPCC全媒体智能交互中心、U-Agent智能交互业务平台四大产品系列,为客户提供领先的智慧服务行业解决方案系列产品及服务。
公司业务遍布全国29个省市自治区,服务900多家行业客户,涵盖金融、运营商、电力能源、航空物流、制造业、互联网、房产物业、医疗等行业领域的大型龙头企业,并通过云服务逐步覆盖至海量中小企业。
远传凭借智能交互技术,联接生活各场景,把脉数字经济发展,构建产业数字大脑,用创新的服务方式,助力企业实现客户服务智慧化,让服务更便捷。