北京招聘

完善售后服务各部门的规章管理制度，负责处理公司店铺售后问题处理 日常管理 各项突发事件纠纷，周/月周报数据分析，确保店铺各项服务指标达标，协助支持零售业务达成销量目标。

工作职责：

1.完善和管理各平台日常管理，指导售前、售中、售后工作；

2.合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

3.指导客服人员的工作，提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4.协助支持零售业务达成销量目标（月度/年度）；

5.完成领导交办的其它任务。

任职资格：

1.专科以上学历；

2.接受过管理、销售、服务系等方面的培训；

3.具备2年以上客服相关工作经验；

4.具有较强的管理和学习能力并有较强服务意识 职业态度，对服务的价值有深刻理解；具备优秀的分析、判断、应变、协调和沟通能力；能熟练使用基本的计算机软件工具；

5.具备严格的保密意识，严格自律，有较强的工作责任心和事业心。

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