客户服务主管
上药康德乐(上海)医药有限公司
- 公司性质:国企
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-09-09
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:9-12万/年
- 职位类别:客服主管 网店/淘宝客服
职位描述
完善售后服务各部门的规章管理制度,负责处理公司店铺售后问题处理 日常管理 各项突发事件纠纷,周/月周报数据分析,确保店铺各项服务指标达标,协助支持零售业务达成销量目标。
工作职责:
1.完善和管理各平台日常管理,指导售前、售中、售后工作;
2.合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
3.指导客服人员的工作,提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
4.协助支持零售业务达成销量目标(月度/年度);
5.完成领导交办的其它任务。
任职资格:
1.专科以上学历;
2.接受过管理、销售、服务系等方面的培训;
3.具备2年以上客服相关工作经验;
4.具有较强的管理和学习能力并有较强服务意识 职业态度,对服务的价值有深刻理解;具备优秀的分析、判断、应变、协调和沟通能力;能熟练使用基本的计算机软件工具;
5.具备严格的保密意识,严格自律,有较强的工作责任心和事业心。
公司介绍
上药康德乐(上海)医药有限公司诚聘