北京招聘

职位描述:
1、全面负责所辖区域的小区管理工作；
2、对内主要小区各部门的管理工作；
3、保持与业户的联系，定期对业户进行走访，征询意见及建议，不断提高服务质量
4、负责部门管理制度的建立、监督和完善；
5、负责编制部门的业务规划，年度季度月度工作计划并监督计划的落实；
6、负责对部门员工及下属部门进行工作指导，监督并确保部门工作的顺利开展；
7、负责组织部门内的培训工作；
8、负责落实部门绩效考核工作；
9、协助进行跨部门之间的沟通与协调；
10、按时、保质完成领导交办的其他工作。
11、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。督促完成每年的业主的满意度调查，并进行分析落实整改，不断提升服务质量及水准。
12、制定周、月度、年度工作计划，上报项目经理。并落实计划的实施。
13、每月制定管理费应收未付明细，制定催缴方案并落实实施
14、处理各项投诉
15、负责本部门的排班考勤，制定本部门的培训计划，定期召开部门例会，掌握本部门工作状态，提出改善意见。
16、负责本部门的员工的考评。
17、加强与政府，公共事业机构保持沟通，以便日后工作的顺利进行。
18、加强外判公司的现场监管工作，督促外判公司按合同要求完成

岗位要求
1、大学大专以上学历；
2、3年以上物业行业客户服务工作经验。
3、3年以上物业管理或房地产项目主管管理经验；
4、3年以上同类企业同岗位经验。
5、熟悉物业管理管理法律、法规及物业管理业务各环节；
6、熟悉ISO9000质量体系在物业管理中的应用及物业质量管理；
7、具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力及文字写作处理能力
8、具备物业管理经理上岗证，具有丰富的岗位经验。
工作项目地点：昆山
联系电话：0512-50333983
联系人：韩小姐

联系邮箱：shimao.hr1@shimaogroup.com

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。