昆山招聘客服人员

客服人员

北京麦克斯泰科技有限公司

公司规模：50-150人
公司性质：民营公司
公司行业：计算机软件

职位信息

发布日期：2014-08-06
工作地点：昆山
招聘人数：2
工作经验：一年以上
学历要求：大专
职位类别：客服专员/助理(非技术)

职位描述

任职资格：
1. 大专及以上学历，有网站编辑、新闻写作经验,学过信息检索,了解数据库的优先。
2. 普通话标准、口齿清晰，语言表达能力强，思维活跃，有想法。
3. 熟练使用windows xp以上操作系统，熟练使用Word、Excel，了解搜索引擎搜索特性；
4. 有责任感，执行能力强；深刻理解客户，站在用户的角度考虑问题；
5. 新闻，中文，计算机专业有客服经验者亦可，男女不限。

岗位职责：

1. 售前职责：

对用户进行产品培训，协助销售跟进及配置系统、提高用户满意度；

整理重点用户资料，进一步跟进挖掘用户需求，整理产品需求和bug至研发部门；

协调技术部与销售部门的密切沟通工作，及时反馈产品升级、使用问题给销售部及处理技术和销售的工作衔接；提高内部工作效率和满足客户需求。

2. 售后职责；

对老用户进行定期回访；

解决用户在产品上的使用问题及提高用户的产品服务满意度；

当产品出新版本时，与销售确认有需求的用户，再次进行介绍提升用户对新产品购买需求。

公司介绍

麦克斯泰科技有限公司于2007年3月，由留学归国人员创立于北京中关村科技园区。公司目前拥有100余位员工，在江苏昆山、上海、香港等地设立了销售和客户服务分支机构。

麦克斯泰科技有限公司通过旗下“讯库”、“云微方”等品牌专注于为用户提供互联网大数据SaaS服务，在云计算、自然语言处理、人工智能等领域拥有多项自主知识产权。麦克斯泰科技有限公司通过持续的技术研发和合作，不断的推出新的产品和服务，帮助用户在大数据时代，保持优势地位。麦克斯泰科技有限公司通过不断的采集和存储，目前拥有总量达50亿条的互联网资讯数据库，以此为基础，为数百个政府单位上市公司、世界500强用户提供资讯监测、数据挖掘、数据分析、知识库搭建、决策支持等增值服务。

北京：北京市昌平区北七家镇宏福大厦11层

上海：上海市徐汇区宜山路齐来产业园齐来大厦202室

昆山：江苏省昆山开发区伟业路18号现代广场A座608室

北京·上海

陶海婷，人力资源部
Human Resources Department

互联网大数据服务商
电话：010-57255132
手机：15321029314
E-mail：taohaiting@xunku.org
网址：www.xunku.org
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