北京招聘

岗位职责：

1、根据部门目标和发展策略，挖掘影响客户体验问题，建立客户体验监控指标体系， 并深入分析客户体验痛点问题，制定行业服务整体规划及策略，系统性地提出体验提升解决方案。2、负责协同各合作部门，影响、跟进、推动跨部门的体验提升方案的落地实施。

3、发现新的行业体验提升的机会或推动流程、产品的优化和创新变革。

任职要求：

1. 本科或以上学历，至少2年以上）业务分析或用户体验研究相关工作经验，负责或者参与复杂业务分析并提出解决方案，成功推动业务流程或业务变革的案例。
2. 具有较强业务分析、数据分析能力，具备良好的客户意识，有客户敏感度；熟悉NPS或其他客户体验衡量体系或标准。

3、具有良好的逻辑思维能力，能用精炼的语言表述复杂分析过程及结论

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。