北京招聘

公司总部办公地址在昌平区回龙观，此岗位不需要天天坐班，公司在北京有5个项目，包含房山区、朝阳区、大兴区等，需要前往各项目检查日常工作和解决各项问题。 能力强者薪资可面谈。

岗位职责：

1、负责制定客服部制度与规范，及各项目收费考核指标的制定及核算；

2、制定各项目收费计划及促收活动；制定欠户的约谈方案，起诉户的案件跟踪及上庭工作；

3、负责客服部员工培训，制定各项目发生紧急情况的预案，制定供暖平台投诉处理流程；

4、掌握各项目收费情况包括，积极开展结算工作，并将结算过程中存在的问题及时上报；

5、负责与财务部门协商制定合理的公司账目及统计汇报表，分别为：日、月、季、年；实现账表相符、钱据相符，对拖欠用户及时催收；

6、负责制定客服部整年的费用预算，控制部门支出成本；

7、完成客服部收费考核指标；负责对拒不缴费的用户进行分析，联系律师发放律师函，对坚决不交的用户提起诉讼；

8、维稳各项目物业、业委会等相互之间关系，对大客户的供暖费用收缴工作；

9、负责接新项目流程制定，现场工作安排及后续存档；

10、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进处理；

11、做好小区住户满意度回访工作，定期对服务质量进行统计，分析并提出整改方案；

12、完成领导安排的临时性工作。

任职资格：

1、物业管理、酒店管理相关专业专科以上学历。

2、5年以上客户服务经验，3年以上客户服务管理经验。

3、熟悉客服工作程序；具有物业、供热服务行业管理经验；

4、熟练操作办公软件。

5、有驾照，自己开车优先。

工作态度:

1、工作积极热情，责任心强；

2、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；

3、积极主动、性格开朗、讲求效率。

     北京华盈顺承能源科技有限公司成立于2015年，注册资金2000万元，是一家致力于以传统供热行业为基础，打造社区综合服务平台的服务型公司。
     公司投资的供热BOT项目累计1000多万平方米，其中张北热源厂总投资6.5亿元，装机550蒸吨，为106个小区。56家单位，7.3万户居民提供供热服务。北京BOT投资项目十几个，并与多家知名地产企业达成长期的战略合作关系。华盈顺承以高品质的设备投入，务实担当的合作精神，赢得了合作方以及业界的良好口碑和声誉，得到行业主管部门的高度赞誉。
  2016年，华盈顺承首次从德国引进博世低氮冷凝锅炉，并率先使用在改造项目上。该款产品在节能和环保方面性能优势凸显，在氮排放常态30毫克以下的同时，效率***达到110％，真正实现了环保节能。为空气治理，行业升级，提供了可借鉴模式，华盈顺承也成为该款产品在中国区的总代理经销商，以更高的性价比，更低的推广价格，力求实现该款产品的更多应用，为推动清洁能源改造，蓝天白云的目标早日实现，不遗余力！
      供热属于公共事业范畴，关乎民生。华盈顺承倡导商业文明促进社会文明的商业理念，“让供暖成为一项福利”是我们的目标，“用心打造温暖社区，用爱创建幸福家园。”是我们的使命，华盈顺承将结合行业自身优势，整合多方资源，为实现人民对美好生活的向往，而努力奋斗！