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现场支持工程师(需驻场)

北京英睿得科技服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-12
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  项目执行/协调人员

职位描述

岗位职责:

1. 工作手机管理政策的相关解释;

2. 本地员工申请信息的整理与确认;

3. 本地员工公司手机业务申请办理,并跟踪进展;

4. 本地员工公司手机发放,并登记使用状态;

5. 本地员工公司手机及系统平台提供技术支持;

6. 本地员工公司手机硬件故障报修并跟踪维修进度;

7. 协调运营商提供相应的服务(如:更换/补办手机卡,过户,终止等);

8. 本地员工离职或合约更新时旧手机回收或转售至个人;

9. 本地员工手机丢失补卡、赔付及补发;

10. 协调运营商办理本地员工离职时手机号码过户或销号;

11. 协调运营商解决办公区信号覆盖问题;

12. VIP支持工作;

13. 库存管理及回收手机处理工作。

任职资格:专科以上学历,专业不限,年龄22-30岁;
能力要求:

1、具有优秀的沟通表达能力;

2、具备团队合作精神,高度的责任心和积极的工作态度;

3、结果导向,能够承受工作压力;

4、优秀的执行力与服务意识,仪表大方,有亲和力。
工作地点:朝阳区酒仙桥

公司介绍

公司概况

北京英睿得科技服务有限公司是中国首家专业从事电器售后服务运营及管理公司、中国最大的中立第三方延保公司和家电维修O2O领域的实践者。2009年成立,是天猫、京东、电信运营商、厂商和连锁卖场等电子电器销售通路的延保服务提供方和服务履约方,同时也是“百修宝”家电保外维修的运营方。
英睿得聚焦电子电器的产品售后服务领域,深入电商、电信运营商、厂商和电器卖场等细分市场,推出基于消费电子电器产品的LIFE解决方案,产品包含延展保修、意外保护、置换服务服务合同和家电维修、安装保养,质量检测等标准化的保外维修服务产品,并依托线下服务网和线上网站/微信/APP等互联网工具为用户提供独特的维修体验。

发展愿景

成为中国最具专业能力,规模最大的保修及延保服务、相关咨询及IT管理系统提供商。为用户家用电子电器产品提供多样化的维修及应用保障。

经营理念

专业、中立、诚信

联系方式

  • 公司地址:地址:span朝阳区东大桥尚都SOHO北塔A座2001