北京招聘

岗位职责：

1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容；

2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划；

3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作；

4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划；

5、负责VIP日常事务处理，（包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作 ）。

6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

7、不定期的下店，监督ＶＩＰ建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

任职要求：

1、优秀的服务管理理念，丰富的管理实践及客户关系技巧；

2、具备优秀的沟通协调能力，管理执行力突出，良好的学习能力，具备大局意识；

3、熟悉健康行业，能准确把会员心理及行为习惯，能独立策划、组织大型会员活动；

4、对公司的市场和品牌有敏锐的意识；能够通过客服工作提升客户服务标准；

5、有银行和保险公司客户管理工作经验优先；

    公司成立于1995年, 是一家主要通过直营连锁健康生活方式分店（Wellness Club）为客户提供运动健身指导、美容保健养护等健康解决方案的健康管理与促进服务机构。公司针对客户的特定健康管理需求，在自主研发的4P数字健康管理系统的基础上，根据客户的健康检测评估结果，为客户提供有针对性的运动健身指导、美容保健养护等专业健康解决方案，同时通过健康咨询、健康讲座、健康旅游、客户活动、微信微博、展会展台、报刊杂志等多种形式积极传播健康生活方式理念，促使客户对自己的生活方式做出改变，引导客户形成“Wellness ”健康生活方式，以保障自身的健康、提高生活质量。

    集团公司已在2016年初上市新三板，公司集团业务从健身发展到美容保健、养生、认证培训、大健康、互联网等多元化，正打造拥有自主知识产权的强大核心竞争力。

    目前集团公司在全国已有40多所直营的专业美容和健身会所，员工近千名，目前还在不断持续开店中，计划在未来几年内，公司规模再翻一倍。走进中航，让您真正体会到专业、科学、系统的健身及美容保健养生服务,享受全面的五星级健康管理服务。

公司福利:

1、公司给新入职员工购买五险一金；

2、公司给在职员工每年可在公司会所享受免费健身（价值近万元）；

3、公司会所工作环境可与五星级酒店相媲美；

4、公司给员工提供多重晋升通道，并给予专业系统的培训；

5、员工可享受公司给予的节日礼物，享受法定节假日；

6、员工可享受聚餐、旅游、生日活动和户外活动等丰富公司活动；

7、公司鼓励员工创业，公司投资；

8、在公司工作多年的优秀员工可以持股；

9、优秀员工，公司免费给予调深圳***；

10、公司鼓励员工学习，可在公司合作的大学院校继续深造；

11、员工可享受高于同行业的薪资待遇。

公司荣誉 :

2015年11月 “全国星级保健服务机构”

2015年6月 2014年度广东省诚信示范企业

2014年1月 荣获“2013 最受大众青睐高端健身品牌”称号

2012年2月 荣获“CCTV中国影响力 中国绿色养生标杆会所”称号

2011年8月 获得国家体育总局健美协会授予“中国科学健身研发培训中心”

2010年3月 “中航健身会”品牌荣获“广东省著名商标”

2009年12月 荣获“2009年度广东省最具核心竞争力企业”殊荣

2009年 荣获广东省企业100强

2008年8月 第二届（2008）消费者公认中国健身连锁市场客户满意***

2008年6月 抗震救灾优秀组织和先进集体

2007年8月 荣获“2007中国十佳超级SPA美容会所”

2005年7月 行业内***获得全国“最具生命力企业一百强”

2000年4月 中航健身会代表队夺得2000年全国健美操团体冠军

1997年 连续两年被评为中航企业集团“先进集体”称号