北京招聘

岗位职责：

1. 负责建立客户管理体系，包括客户管理制度体系、VIP客户服务管理体系、信息化建设管理体系、应急公关预案等；

2. 负责处理客户投诉及客户关系管理，根据客户需求，不断提升服务品质、创新服务标准。增强客户的满意度；

3. 负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；

4. 负责客户回访制度的建立，并监督实施；

5. 全面负责全国医院前台岗位的话术及礼仪等相关培训，并对培训效果进行追踪考核；

6. 紧密配合医院运营团队，根据业务发展侧重点，协助推动营销节奏与业务发展有机结合；

7. 配合领导完成临时布置的工作。

任职要求：

1、本科以上学历，3年以上客户关系管理工作经验；

2、曾就职于医美行业、高端医疗行业、服务行业或高端客户服务行业者优先；

3、认同公司企业文化，忠诚度高；

4、形象气质佳，普通话标准，为人正直，富有亲和力，对工作认真负责；

5、具备良好的沟通能力、协调能力、创新能力；

6、良好的服务意识和团队管理能力，较强的协调能力、沟通表达能力。

云宠(北京)动物医疗科技有限公司成立于2015年，业务范围聚焦在中国宠物医疗领域，凭借中国宠物医疗最具专业经验的医生和运营团队，通过自建医院和控股收购现有连锁宠物医院的方式，打造中国最受消费者信赖的宠物连锁医院品牌和运营体系，公司旗下目前运营130多家动物医院，分布在北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、武汉等地。

云宠(北京) 旗下核心医院品牌为”芭比堂”,芭比堂动物医院是一家以追求卓越医疗,提供优质服务为己任的专业动物诊疗机构。从1999年年初成立至今，19年来始终秉承严谨求实的科学态度和诚信求精的行医宗旨，全心致力于宠物疾病的研究和临床治疗，在国内率先成立了动物眼科中心、微创中心及猫科中心。

 

配套设施:

芭比堂动物医院连锁机构不但拥有国内一流的检验中心，拥有全套国际顶尖动物专用的全自动血球分析仪、生化仪、急诊仪等化验设备，还拥有从彩超、吸入麻醉机、呼吸机、DR、腹腔镜、内窥镜到超声乳化仪等国际高端动物专用诊疗设备。

医疗团队:

秉承“以人为本”的发展理念，公司聘请国内知名动物医学专家担任医疗顾问，多名具有研究生、博士学历和接受过海外兽医专业培训的兽医及富有爱心的兽医助理组成强有力的医疗团队，确保疾病的诊断和疗效。成熟医院平均日病例量80以上。

 

行业领先:

芭比堂动物医院依靠其科学现代化的组织管理体系，国内顶尖的专业技术水平，科学管理系统，高水平的专业诊疗技术，全方位的客户服务理念，已经成为国内动物医院的典范。

 芭比堂将始终致力于提高动物诊疗水平，提升行业服务质量，全力打造国内最值得消费者信赖的动物医院品牌。

未来任重而道远，我们将一直努力！





发展机会:



完善的晋升体制，只要您积极进步，工作认真负责，个人能力突出，并且具有团队合作意识，芭比堂会是您宠物行业发展最好的平台。



 



培训制度:



芭比堂高度重视人才的培养，根据实际需求，为员工提供全方位的培训，给热爱宠物诊疗行业的您铺就一条便捷之路。



 



优薪与福利:



晋升机会

海外培训机会

定期的院内与集团培训

带薪年假

员工旅游

工作餐

年终奖金

五险一金

每周双休