北京招聘

工作职责:

1、负责商旅大客户的服务管理及流程制定；

2、负责项目执行中与其它各组的沟通和联系；

3、与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息；

4、负责商旅大客户售前支持、运营方案设计；售后客户关系管理，监督操作流程，提交每月项目运营报告；

5、制订并实施项目营销计划，挖掘客户潜在销售额。

任职资格:

1、统招本科及以上学历，工作经验2年及以上，英语CET－6以上，口语沟通流利；

2、具备大客服管理或销售经验，有外企工作经历、酒店、旅游业客服等同岗位经验者优先；

3、具备较强的服务意识，良好的公关技巧及交际能力；

4、出色的数据分析和演示能力，对数据有较好的洞察力；

5、精通客户管理及维护程序。

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".