北京招聘

岗位职责：

1.去哪儿网员工PC机软硬件技术问题支持（windows、MAC OS、），以及常见网络问题排查

2.处理常见的手机软件问题，配合公司文档配置员工手机邮箱、公司软件、VPN等

3.对去哪儿网呼叫中心员工提供快速的IT响应支持，能高效处理并发的电话及电话故障

4.对会议室及公司IT周边设备提供技术支持，日常设备可用性巡检，包含不限于投影仪、打印机、会议电话、视频设备等

5.分析优化TOP问题故障，形成用户化客户自助文档、工具及优化方案，提高解决效率，提升用户感受

岗位职责：

1.精通windows 客户端常见问题，能独立建立WDS服务server，维护windows安装镜像

2.精通MAC OS 客户端常见问题，能独立安装MAC OS 系统及windows/MAC OS 双+B10:B13系统

3.对IOS系统使用熟练，会越狱，会固件升级，会基础换电池操作。

4.对android系统使用熟练，会刷机者优先。

5.熟悉windows及MAC 常用网络命令，能判断网络故障精确到线路、网口、PC客户端本身。

6.参与过大型呼叫中心IT设备部署（300坐席）或服务人数大于1000人的IT服务者优先

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。