北京招聘

职位工作内容：

1、处理客户各类查询、客户投诉，定期制作月结报告、资料分析报告；
2、负责处理日常个案资料输入、付款登帐、系统内资料整理,新资料录入, 交义审核及其分析；
3、保存及整理客户资料，为内部需求提供正确的咨询；
4、统计资料报表，制作不同纬度的客户行政报表；
5、监控日常的工作、定期检查做出有效的检讨，提出解决的方法；
6、维护客户关系，提升客户服务质素，推动业绩增长；
7、支援国内各分公司的客户服务工作；
8、推动其他部门之配合协作工作，提出合理性建议。
9、内部业绩稽核及分析


职位要求：

1、大专及同等学历，有相关法律知识优先。
2、良好的语言表达能力及沟通协调能力。
3、具有较强的理解能力及解决问题的能力。
4、良好的应变能力；
5、工作认真负责，做事細心，具有高度的责任感；
6、具有良好的服务意识及职业素养。

公司名称：高柏(北京)管理咨询有限公司
公司地址：北京市建外大街永安东里16号CBD国际大厦20层

高柏资本控股集团于1987年创立，是以服务外包模式从事消费金融外包、信用风险管理、电话中心、不良资产处理等专业服务，服务于大中华区100家以上的银行及相关财务机构，及800家上市公司和跨国企业。是大中华地区市场占有率最大、最具规模、最具尖端科技、最高盈利效益的现代金融外包服务集团之一。


集团总部设于香港，在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、武汉、成都、西安、济南、深圳、厦门、台北、高雄、福州、合肥、长沙、东莞、石家庄、荆州、南昌、兰州、沈阳、太原、大连、天津、柳州、郑州、昆明、南宁、青岛、贵阳等46地均设有分公司，服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市。
    
集团投资额超过1200万美元，自行开发、跨地域的电脑网络及营运系统，作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平，並于2000年成为亚洲区第一批成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。
 
高柏以“义利” 为重、以“兼济天下”為己任，善尽企业公民的社会责任，取诸社会、用诸社会，践行 “内圣外王”、“己欲立而立人，己欲达而达人”的经营宗旨。公益慈善捐款主要投向教育、文化、救灾、医疗等四大领域，累计超过人民币600万元，在大陆地区已逾500万元，单在2008年捐款即达到1000万元。
 
我们渴望优秀人才加入高柏的团队，为高柏4000人的团队注入新鲜血液，高柏将为您提供广阔的发展空间、具竞争力的待遇及福利和完善的培训，为打造大中华区现代金融外包服务业航母而共同努力。