北京招聘

岗位职责：

1、 作为客户与公司的重要接口，加强和完善客户服务流程与标准；

2、 负责7*24的电话服务，受理客户的服务请求（咨询、售后、投诉等），并转到相应部门进行处理；

3、 进行客户年度满意度调查和分析；

4、 组织和协调公司ISO审查和认证；

5、 对重大客户及战略性客户的跟踪统计；

6、 定期或不定期对客户进行电话回访和现场拜访，了解客户反馈，并向管理部门提交改进建议；

7、 部门的规章制度制定和监督执行，值班安排；

8、 负责客服部日常各项事务及人员的管理工作；

9、 完成上级领导交办的其他任务工作。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，英语听说、书面表达能力较好；

2.有相关工作经验2年以上；

3.良好的办公软件的操作能力；

4.有责任心；

5.有良好的执行力及管理能力；

6.能承受压力，具有较好的沟通、协作和学习能力，良好的团队合作精神。

北京京西隆电子商务有限公司（简称“京西隆”）成立于2001年4月，是一家新兴的、集电子商务、信息技术产品研发、制造、销售及售后服务为一体的民营高科技型企业。

现因业务迅速发展壮大，诚邀各界英才加盟。所聘人才必须品行端正，诚实敬业，对工作有热情，有激情。公司为您提供了良好的待遇，提供了能够充分发挥个人才华的舞台。